Отзывы об отеле Shato City

Во-первых не понравилось как с вами общаются на ресепшене. Девушка, которая нас обслуживала не смогла ответить на вопрос как часто меняются полотенца в номере. Позже от другой сотрудницы я узнал что у первой была только вторая рабочая смена. Но ты же должен владеть информацией, так? Далее, когда мы заселились в номер, из места, где расположен первый светильник в прихожей начали доноситься неприятные звуки, будто кто-то сверлит. К тому же на данном месте помимо светильника был приклеен какой-то лист сырой бумаги (фото прилагается). Я позвонил на ресепшен с просьбой розобраться в проблеме, т.к. ночью спать под постоянные шумы невозможно. Сотрудница удивилась, увидев на потолке лист сырой бумаги (я так понимаю сотрудники не осматривают номер, прежде чем его сдать), услышала шум и сказала что будет выяснять в чем проблема. Спустя 15-20 мин шум исчез (и больше не появлялся), но появился человек, которого прислала сотрудница ресепшена для устранения проблемы. Он шума не услышал и сказал "ну может быть тогда поживёте?". То есть по факту послал нас до того момента, пока этот шум снова не появится. А если бы он появился ночью? Сомневаюсь, что данный сотрудник был бы готов устранить проблему. Далее столкнулись с тем, что на кровати, в месте, которое находится прямо над головой, просто лежит слой пыли (к сожалению видео разместить нельзя, прилагаю скриншот из видео). Я понимаю, что мы заехали в трехзвездочный номер, но это не отменяет того факта, что в номерах должно быть чисто. На второй день пребывания в данном отеле, у нас закончились полотенца. Мы ушли из номера в 10-00 и повесили табличку на дверь "необходима уборка". По приходу в 15-00 обнаружили что номер никто не убирал и полотенца не заменены. Поскольку по общепринятым правилам грязные полотенца гости оставляют на полу ванной комнаты, мы поступили точно так же и надеялись что их заменят. На улице +32, мы пришли уставшие и вспотевшие и нам просто необходимо было принять душ. Спускаюсь на ресепшен, там уже работает другая девушка. Интересуюсь у неё, почему номер не убран, на что получаю ответ, что до 14-00 готовят другие номера для заселения, затем у уборщиц обед, а уже ближе к вечеру они приступают к уборке номеров с гостями. Судя по всему в отеле нехватка рабочего персонала, иначе не могу объяснить тот факт, что работники не смогли сделать 10-тиминутную работу (заменить полотенца, протереть пыль). Всё же после того, как я настоял что нам требуются новые полотенца, спустя 15 минут пришла горничная и выдала новые. Следующее замечание касается завтрака. Завтрак проходит с 8-00 (либо с 8-30, не уточнял) до 10-30. Я пришел на завтрак в 9-15 и обнаружил что вся еда УЖЕ ОСТЫВШАЯ. То есть её даже теплой назвать нельзя. Я взял омлет из железного контейнера, который полностью закрыт, но еда всё равно холодная. К вкусу еды претензий нет. Также в номерах даже чайника нет, т.к. это ПЛАТНАЯ УСЛУГА.

Немного странно, что вход в гладьную через зал ресторана. Все завтракают, а ты с пиджаком наперевес идешь гладить))))

Не могла подключиться к wi fi, обратилась на ресепшн, где мне ответили, что это мои проблемы и ничем помочь не могут, крайне не приятно. Звукоизоляции в номере никакой, слышно как ходят, разговаривают в соседних номерах.

А вот минусы тоже есть... Есть телевизоры но один без кабельного, холодильник маленький попался в номере и пришлось выкручиваться как могли, для такого хорошего номера холодильник реа(но мал...

Не очень понравился матрац. Спать было не удобно.

Проблемы для меня несущественные 1 парковка 2 завтрак слабый 3 прохладно в номере (мне самое то, но кому то покажется холодно)

1. Несмотря на хорошие завтраки, впечатление было испорчено тем, что официант постоянно стоял и наблюдал за тем, кто и сколько еды берёт. В данной ситуации чувствуешь себя некомфортно и неприятно, ведь за завтрак мы заплатили деньги. 2. Если вы видите, что заезжает компания людей в несколько номеров, то лучше давать равноценные номера. Два других номера были со шкафом, более просторные, с более удобными матрасами. 3. При отеле есть сауна, но нам так и не посчастливилось ей воспользоваться, так как в первую очередь места в неё отдаются не постояльцам отеля, а людям с улицы. Также хотелось бы отметить, что администратор отеля вместо того, чтобы связаться самостоятельно с администратором сауны, дала нам номер. Владелец данного номера решил нам не отвечать.

Завтрак минимальный - яичница, блинчики и кофе. Больше ничего не было(

Категорически не понравилась звукоизоляция. Её нет абсолютно!!!! Причём отель об этом не предупреждает. Мы были в курсе абсолютно ВСЕХ действий наших соседей, вплоть до того, сколько раз (и насколько успешно) они сходили в туалет. Возможно, это не всех смущает, но мы уставали за день от впечатлений, и ночью очень хотелось спать, сделать это было невозможно. И этот минус буквально сводит на нет все плюсы отеля

Не убирали в номере,мусор пришлось выбрасывать самостоятельно.

Есть большой минус, что в отеле нельзя после выезда оставить на день чемодан. Это очень неудобно , так как самолёт только вечером и на весь ты остаёшься с багажом. Надеюсь, управляющий отелем рассмотрит такую услугу для посетителей.

Номер не стоит своих денег. Видно что старый и давно не обновлялся. На раковине сколы, ковёр в пятнах, диван тоже виды видавший. Второй телевизор показывал только 5 каналов (3 из которых с помехами). Но самое большое разочарование, это джакузи. Вода была ярко оранжевого цвета. Сливали два дня. Только после этого пошла нормальная.

Полотенцами очень не приятно пользоваться. Серого, не отстироного цвета. И самое, что испортило нам настроение, это то, что нет камеры хранения . Если вы приедете рано или уезжаете поздно, то будете гулять с чемоданом. И никакие уговоры и доводы их не волнуют. От такого отношения мы просто в шоке.

Очень не приветливые администраторы, УЖАСНАЯ звукопроницаемость

Завтраки несколько однообразные, если останавливаться на одну-две ночи, то некритично, но если живешь дольше - хочется разнообразия. Расположен отель от центра недалеко, но добираться до него либо пешком минут 30, либо на такси - остановок общественного транспорта поблизости не увидела

Крошечный телевизор

Отель расположен в таком месте, где рядом нет пешеходного перехода. Магазинов тоже нет. Приходиться передвигаться только на такси. К сожалению, нет чайника. Уборка номера во второй половине дня. Это неудобно, т.к. утром обычно гости уходят. Тут бы и убрать. А в середине дня мы пришли, а у нас не убрано. Вода в кулере не всегда была.

В номере не было щёток с пастой за них пришлось заплатить, гремел холодильник, но нам он был не нужен и мы его выключили, скудные завтраки, но вкусные

Из минусов только ванная комната. Ооочень маленькая. Вид из окна на крышу, но это тоже мелочи

Электронный замок открывается с 3-4 раза. Немного напрягает данный факт. Соседи по этажу тоже сталкивались с данной проблемой.

Мало полочек в ванной, чтоб поставить личные вещи, нет полотенцасушителя. Шум вентиляции, при включённом свете в ванной!

Расположение

Был сломан замок во входной двери. Его не починили, а предложили хлопать со всей силы!!! При заезде был неисправен пульт от кондиционера. Вид из номера на шумную дорогу и забор с помойкой. Еда на завтраках холодная.

Все понравилось

Когда включили джакузи - начали вылетать ошмётки грязи вместе со струями воды.

Проживал в номере с 8-летним сыном. Ребёнок в день отъезда почувствовал себя плохо. Я попросил персонал отеля выехать из номера на 30-40 минут позже, чтобы ребёнок мог немного отлежаться после принятого лекарства. Мне было отказано в этом и предложено продлить номер на 12 часов за дополнительную плату в 2500 рублей. Более того, та же самая работница мне позвонила в номер за 30 минут до момента выезда и ещё раз напомнила, что выезд у них строго в 12.00 дня. После подобного отношения я НИКОМУ не порекомендую останавливаться в этом отеле. Я, честно говоря, с таким бездушным отношением столкнулся впервые. Противно от такой «сухости»!

При заказе номера указывали предположительное время заезда в 11 часов. Но к сожалению, это не было учтено при обработке заказа (не знаю, возможно, по техническим причинам), поэтому пришлось немного подождать. В любом случае - спасибо менеджеру за предварительный звонок и согласование этого момента.

Не было минусов

В ванной комнате настенный держатель душа был сломан. Было не удобно мыться. Тк мы были одну ночь, не сильно напрягло

На этаже не работал кулер на горячую воду, в номерах чайников не предусмотрено, поэтому не было возможности выпить горячий чай или кофе в любое время суток. Питание в ресторане не принесло удовольствия: красиво, но не очень вкусно, даже хлеб подавали несвежий.

Замечаний нет.

Персоналу стоило бы смотреть в райдер, и выполнять заявки клиентов, коль уж вы декларируете эту услугу, а не после напоминаний.

Туалет не закрывался на замок. Для нас, как пары, это было не критично, но для других станет проблемой. Пошарпанные стены с черными полосами - тоже только эстетически могут помешать. Во время нашего пребывания отключилась горячая вода, но это быстро исправили. Заглючила карта-ключ от номера, но это тоже было быстро решено на ресепшене. Расположение от вокзала и центра не самое близкое - все же далековато, но такси до туда через приложение яндекса не выйдет дороже 100 руб, так что это тоже не особо критично. В целом, неплохое место для проживания.

Номер чистый ... но запах дыма от сигарет ощущался очень отчётливо. (прокуренный) . Номер №8.

Минусов нет

В номере невыносимо жарко.

Мне в отеле всё понравилось !

Пешком от отеля не очень комфортно. Вид из окна на стройку но я чесно в него и не пялился.

Тяжело настроить теплую воду в Душе. Она или холодная или кипяток. Возможно проблема в смесителе.

когда на улице была грязь и слякоть, у меня 3 дня не убирали в номере... соответственно вся прихожка была в следах от обуви.

Не нашел

Недостатков в этой гостинице просто нет, а если вдруг и появятся их с легкостью устранит, персонал и работники гостиницы

Очень надеялась на услуги химчистки но она не работала, к великому моему сожалению.

некоторые люди специально выбирают гостиницу только из-за кафе...но повара не всегда нет. и гости расстраиваются...

КОМАРЫ. ОЧЕНЬ МЕШАЛИ СПАТЬ.