Отзывы о гостинице Машук

Пятигорск, ул. Карла Маркса, д. 22посмотреть карту
Гостиница Машук, Пятигорск
Год открытия: 2006. Номерной фонд: 100
Цена за 1 сутки от
1 600 руб.
Заказать звонок
4.2/5
Хорошо
Отдел бронирования:
+7 (8652) 92-48-56+7 (8652) 92-48-59
До центра города: 2.5 км
До аэропорта: 25 км
До ж/д вокзала: 2.5 км
Пятигорск, Россия
12 декабря — 13 декабря
1 взрослый
свернутьВыбрать тип объектов
Даты заезда и выезда
Взрослых и детей
Отзывы гостей +
Рейтинг отеля
4.2/5
13 отзывов и 100 оценок
4.8
Расположение
4.2
Обслуживание
4.1
Цена/качество
4.2
Чистота
4.3
Питание
4.1
Качество сна
  • Евгений
    23 Окт 2017
    Москва, Россия
    3.3 Нормально
    Администратор на ресепшен. Поставил средние баллы за питание и сон, так как программа не закрывала...
    Цена за номер высокая. Приехали, зашли, через 5 мин искали новый отель. Это не только старая потертая мебель и не работающий телевизор, это отвратительный запах и тонны пыли. Я не знал к чему прислониться, чтобы не измазаться!
    Здравствуйте, Евгений! Благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим извинения за вопиющую ситуацию с чистотой номера. Очень жаль, что Вы не сообщили о данном факте во время проживания, мы бы обязательно переселили Вас в чистый номер с работающим телевизором. Еще раз приносим свои извинения и надеемся что Выдадите нам исправиться и посетите "Машук" еще раз. С уважением, Администрация гостиницы «Машук».
    Ответ отеля
    24 Нояб 2017
  • Ольга
    30 Сент 2017
    Москва, Россия
    3.7 Хорошо
    Понравился вежливый персонал. Номер большой и светлый.
    Но считаю стоимость не соответствует услугам в номере. Первое, что бросилось в глаза, это цвет полотенец тёмно-коричневый, который даёт повод усомниться, а чистые ли они?! Постельное бельё на кровати через чур короткое, за ночь оно сползало и сбивалось в кучу, Приходилось всю ночь расправлять простыню, потому, что спать на чужом матраце не хотелось. Пододеяльник значительно меньше одеяла. Мебели много, но и она громоздкая, особенно стол и полка, я дважды чуть не ударилась об полку веском. На место полки так и просится телевизор. Доведите, пожалуйста, количество вешалок для для одежды, хотя бы до 3 штук. Выключатели для светильников в комнате расположены в коридоре. На теневых портьерах соскочили крючки и они неряшливо свисали по краям. В туалетах обрабатывают, или используют освежитель воздуха, запах, которого, я не аллергик, переносила с трудом. Когда я приехала, температура была низкой, на улице было +12,+13, ночью температура понижалась до +6, 7 градусов. Отопление в холле работало и там было даже жарко, в номере радиаторы были холодными.
    Ольга, здравствуйте! Благодарим Вас за подробный отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. очень жаль что Вы не сообщили о них в период проживания. Часть из неудобств мы моглиьы легко устранить. Несмотря на цвет полотенец наши гости могут быть уверены в их чистоте т.к. стирку белья осуществляет промышленная прачечная с соблюдением всех требований. Несмотря на это мы закупили новое постельное белье и махровые изделия белого цвета. Претензии к меблировке комнат признаем. Поэтапно меняем мебель и ее расстановку. Очень надеемся что Вы приеде к нам еще раз и сможете оценить её. Также мы провели генеральную уборку номера и заменили поставщика профессиональной химии для уборки номеров. Проанализируем необходимость оснащения всех номеров дополнительными вешалками (впервые получаем подобное пожелание), но в любом случае у нас есть несколько отдельно стоящих вешалок, которые мы с удовольствием можем бесплатно предоставить на весь срок проживания. Еще раз приносим свои извинения!
    Ответ отеля
    24 Нояб 2017
  • Артем
    10 Авг 2017
    Санкт-Петербург, Россия
    4.7 Отлично
    В данном отзыве отсутствуют комментарии
    Артем, спасибо за высокую оценку! Двери "Машука" всегда открыты для Вас! С уважением, Администрация гостиницы «Машук».
    Ответ отеля
    24 Нояб 2017
  • Ольга
    19 Июнь 2017
    Санкт-Петербург, Россия
    4.7 Отлично
    Вежливый персонал, очень вкусно готовят. Разнообразие блюд. Уютно и приятно возвращаться в номер Удобное месторасположение. Всё рядом; парк, питьевая галерея гора Машук. Общее впечатление от гостиницы осталось приятное.
    в душевой засорен слив и вода собиралась в поддоне.
    Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за выбор гостиницы "Машук" и оставленный отзыв! Ваше мнение по-настоящему важно для нас. Приносим Вам свои извинения за неработающий как положено слив. Специалисты нашей технической службы уже его починили. Пожалуйста в следующий визит (очень будем рады видеть Вас снова) сообщайте о любых, даже самых незначительных неудобствах и мы сделаем всё возможное, чтобы Ваш отдых запомнился с самой лучшей стороны! С уважением, Администрация гостиницы «Машук».
    Ответ отеля
    24 Нояб 2017
  • Галина
    29 Май 2017
    Волгоград, Россия
    4.8 Отлично
    Понравилось все, что перечислила. Замечательная гостиница и люди, работающие в ней. Отличный одноместный номер. Отличное месторасположение. Отличная столовая.
    Мой номер убирался всего один раз за две недели.
    Здравствуйте, Галина! Благодарим Вас за выбор гостиницы "Машук" и оставленный отзыв. Приносим Вам свои извинения за вопиющую ситуацию с уборкой, мы пересмотрели регламент взаимодействия служб гостиницы с целью недопущения подобных ситуаций в будущем. Очень сожалеем о данной ситуации. P.S. Очень рады, что не смотря на данный факт вам у нас понравилось. Приезжайте к нам снова, Галина! Всегда будем рады Вашему визиту. С уважением, Администрация гостиницы «Машук».
    Ответ отеля
    24 Нояб 2017
  • Марина
    25 Апр 2017
    Ставрополь, Россия
    4.6 Отлично
    Вежливый персонал, вкусное, разнообразное меню в столовой.
    Нет холодильника в номере, из трех лампочек светила только одна, маленькие полотенца.
  • Виктор
    05 Март 2017
    Ростов-на-Дону, Россия
    4.5 Хорошо
    Новая, чистая гостиница. Хороший интернет.
    Нет телевизора, нет холодильника. Слабое освещение в туалете. Очень мало розеток. а те что есть не понятно для чего предназначены.
  • Олеся
    26 Февр 2017
    Санкт-Петербург, Россия
    5.0 Отлично
    Осталась довольна отелем. Все здесь продуманно, для людей. В номере комфортно. Удобная мебель, современная сантехника. Обстановка в идеальном состоянии. Удачное расположение отеля. рядом находится музей-заповедник и уникальное место дуэли Лермонтова. Стабильная работа интернета удивила и порадовала одновременно.
    Нет такого!!!!
  • Любовь
    18 Сент 2015
    Москва, Россия
    5.0 Отлично
    Недалеко от отеля располагается музей - заповедник "Домик лермонтова", парк "Цветник", канатная дорога, по которой можно подняться на гору Машук. В получасе неспешной прогулки находится знаменитое озеро "Провал" с памятником Остапу Бендеру. Из окна отеля замечательный вид на гору Машук. За стойкой регистрации работают приятные, вежливые девушки, которые всегда готовы ответить на все вопросы. В номере всегда чисто. Работает столовая, в которой можно недорого и вкусно поесть.
    Несмотря на отсутствие кондиционеров в номере, не было ощущения духоты.
  • Фёдор
    14 Сент 2015
    Алушта, Россия
    3.0 Нормально
    Более всего привлекает расположение гостиницы: курортная зона. Всё рядом.
    Номер достался обшарпанный и не чистый. Особенно не порадовала ванная. Звукоизоляция очень плохая. Полотенца по размеру, как носовые платки.
  • Марина
    14 Сент 2015
    Москва, Россия
    5.0 Отлично
    Очень хорошая новая гостиница,замечательное расположение у подножия горы Машук,можно не выходя из номера ,с бакона наслаждаться красотой кавказкой природы.Номера чистые.с новой мобелью,отзывчивый замечательный персонал,Всё очень понравилось,каждый год приезжаю в Пятигорск,теперь буду отдыхать только в вашей гостинице!Огромное спасибо за всё!
  • Марина
    10 Сент 2015
    Ярославль, Россия
    4.0 Хорошо
    Жить в отеле понравилось. Комфортные условия, расположение в курортной зоне. Персонал стал родным за время пребывания.
    Проблемы со звукоизоляцией. Ночью не всегда удаётся выспаться.
  • Светлана
    29 Авг 2015
    Симеиз, Россия
    4.0 Хорошо
    - находится в центре курортной зоны города; рядом питьевые бюветы, санатории, канатная дорога; -приветливый персонал
    -горожане Пятигорска не знают о существовании гостиницы "Машук"; по адресу ул. Карла Маркса находится учебное заведение - РГСУ; - в номерах нет холодильника, кондиционера, телевизора, электрочайника; - отдельно хочется выделить качество и количество предоставляемых полотенец - администрации гостиницы явно нужно доработать этот вопрос

Вы просматриваете отзывы об этом отеле

Цена за 1 сутки от
1 600 руб.
Узнать всю необходимую информацию или забронировать номер вы сможете на странице отеля.Подробнее
Отдел бронирования свяжется с Вами за 24 секунды
Ваш номер
перезвоним за 24.0 сек
Нажимая «Позвоните мне!», вы даёте согласие на обработку своих персональных данных
Хотите, мы перезвоним вам?