Отзывы об отеле ROTAS на Красноармейской

Здание, в котором располагается отель- сейчас на ремонте фасада, из- за этого в коридорах пыль, окна- в строительных лесах и грязные. Минус за уборку номера- при заезде в шкафу была пыль, его не убирали перед заселением. И из уборки за 5 дней - выносили мусор- не пылесосили ковролин. В одноместных номерах слышимость высокая. На этаже 3 туалета, 2 из них с душевыми, одна душевая только работала. В душевой есть плесень и вода выливается за пределы душевой.

Запах в сан узле, комплект полотенец один на двоих, чайника нет, но чашки и чай зачем-то стоят. Ремонтируют фасад, из-за этого не работал кондиционер, телевизор тоже выдает десяток ошибок, это даже однозвездочным отелем трудно назвать

Не работал кондиционер ( их сняли для ремонта фасада, правда выдали вентилятор), не работал полотенцесушитель, малюсенький холодильник, который почти не охлаждающей, в номере мало места , нет шкафа, пятно на полу, чёрная плесень в душевой кабине

Администратор вообще не владеет правилами этикета, клиентоориентировснностью и эмоциональным интеллектом. Жуткие звуки скрежета и сверла, т к здание на ремонте в данный момент. Пыль в воздухе из-за ремонта, ужасный запах в коридоре. Простыня в катвшках.

В 7 утра рабочий будил

Отдых с 27-29 июня 2023г номер 18 на 2 эт. Фасад и задняя сторона дома в ремонте, стоят леса и закрыто сеткой, окна пленкой. Пыль, шум. Слышимость очень сильная, со всех сторон слышны разговоры, унитазы, телефоны и тд, у соседей сверху пол скрипучий. Номер не убирали. Нет одноразовых тапок,, нет халатов. Полотенца не меняли и в двухместном номере один комплект, очень плохо качества, тонкие и жесткие, очевидно от старости. Вода с перебоями, то холодная, то горячая Простыни грубые и жесткие, спать не комфортно, без преувеличения! Одеяла старые. С открытыми окнами спать невозможно очень шумно, закроешь - душно. Есть кондиционер, но пульт так и не дали. Нет утюга, чайника, хоть есть чай в пакетиках, кружки и ложки. Кружки не мыли, только сполоснули, следы от помады так и остались. Фен оочень не удобный, на кнопку нужно постоянно давить, шнур короткий. обязательно свой и шампунь и гель для душа. До метро далековато. Второй раз не остановилась бы!

На данный момент производится капитальный ремонт фасада здания, что могло повлиять и на качество воды из-под крана - присутствовал запах железа, неприятный, но терпимый. Утром умыться, вечером принять душ - сойдёт. В номере было очень жарко, даже ночью, несмотря на отключенные батареи и не совсем теплую погоду для конца мая - начала июня. Как итог - спать было тяжело.

Внимательно изучайте услуги, предоставляемые отелем. На вашем сайте указано: "Стоимость завтрака - 200 рублей" - питание не предусмотрено вовсе, "Бесплатная автостоянка" - неверная информация. Как-то утром, после 8-ми часов, вышел из отеля, на входе маялись вновь прибывшие гости, безуспешно пытаясь дозвониться дежурному администратору. Вернувшись через полчаса, те же бедолаги с вещами скучали у стойки регистрации, которая была пуста, а бородатый администратор спал, наплевав на репутацию отеля.

Идет ремонт здания, но в городе много ремонтируют.

Приезжали ночью, заранее отправили в отель время приезда, в итоге еле прорвались внутрь, администратор грубый, не здоровался

Не работающий кондиционер и включенные батареи отопления при +15 на улице. В номере невозможно находиться.

До кулера нужно было идти через лестничный пролет в другой коридор.

В санузле номера 27 ощущается запах.

Недостатков не выявили

Холодильник в номере 16 не захлопывается. Низковато расположен кран в туалете - трудно набрать воду в чайник.

При въезде нас ждал сюрприз: необходимость внести залог в размере 1000 р. На мой, мягко говоря, удивлённый вопрос: "А почему об этом нигде не было написано?", администратор ответил: "Там везде всё было написано...Ну ладно". Я проверила: нигде там ничего про залог не написано - ни крупным шрифтом, ни мелким. За что залог, кстати, непонятно - но спасибо, что нас от этой повинности милостиво освободили, взяв с нас слово, что не будем курить - а мы в принципе не курим, так что проблем нет. Въехали мы около 6 вечера, а вот экстренно выехали уже в полпервого ночи, потому что нашли в кровати двух клопов - сначала маленького, потом большого. Спать до утра в такой компании не хотелось, поэтому мы ретировались. Администратор очень удивился (сделал вид?) информации о клопах, а мы, к сожалению, ни одного из них не сфотографировали - избавиться от живности хотелось побыстрее.

очень сильно слышно соседей за стенкой

При открытых окнах спать не возможно( когда окна выходят во двор)

дорого за 1 неделю 30 штук

Кран в раковине в ванной расположен очень низко, неудобно пользоваться. Хорошо бы иметь в номере микроволновку.

Нет чайника, хотя указан в объявлении Грязные столовые приборы в номере при заезде

Звукоизоляция могла бы быть лучше.

На втором этаже нет микроволновки.

В номерах комфорт нет чайника.Нет одноразовой щетки и пасты.

Вид из окна не очень (на помойку)

Не было чайника в номере. Кулер не работал. Не было горячей воды. Лифт в доме отсутствует.

При заезде оказалось, что нужно внести депозит в размере 1000р, хотя при бронировании и подтверждении нигде не было информации о депозите. Когда зашли в номер, обнаружили ряд недостатков: на покрывале след как будто сигаретой прожгли, ручка окна сломана, чашки со сколами и грязные, чайника нет (так понимаю, должен был быть), в мусорном ведре осталась колбасная нарезка от прошлых жильцов. Номер в реальности выглядит меньше, чем на фото

Не работал сейф. При использовании кондиционера от него в номере стоял затхлый запах , такое ощущение что его давно не чистили.

Грязное бельё , регулирование проблем ноль.

В номере не работал кондиционер, было душно. Персонал не очень приветлив.

Поломку трубы умывальника устранили спустя сутки

К минусам можно отнести, запах затхлости на этаже и в номере(правда не настолько остро, как на этаже) , как в погребе. +Просто, потрясающая слышимость! (мы слышали разговоры соседей, дословно! И в одну из ночей, жуткие скандалы во дворе не давали спать, я думаю, всем постояльцам) - так что бируши, обязательно берите, и будет все норм. Ну ещё, при принятии душа, скачущие перепады температуры воды. Минута и течёт кипяток... не очень приятно.

Единственный минус, окна могут выходить на задний двор и на помойку, где бывает шумно.

Для 3* - минусов нет!

Самопровозглашенная «тройка». За 10к рублей за ночь вы получаете плохо вентилируемую комнату, из душевой несёт тухлятиной на все помещение. От запаха удалось избавиться (до первого похожа в душ) лишь оставив дверь в душ окно раскрытыми. Кондиционер работает только в режиме «циркуляция пыли». Думаю, не стоит говорить, что полотенца за 3 дня не поменяли (20 к на двоих за две ночи!).

Вонь санины и мышатины в подъезде, не смотря на попытки скрыть её путём сжигания палочек благовоний, не спасает ситуацию. Отсутствие чайника в номере, есть куллер, но расположен неудобно, в соседнем коридоре. Фен есть, но толку от него нет, почти не дует и не сушит. Звукоизоляции нет никакой, даже если кто-то за стенкой говорит в пол голоса, слышно отчётливо. А таже слышно как скребутся крысы в полу. Несмотря на то, что улица тихая, рядом Московский проспект, и шум проезжей части очень хорошо слышен.

Очень странное расположение. Днем это милый райончик, а ночью вылезает вся нечистая сила и начинает орать под окнами. Мы отдыхали в гостинице 12 дней, из которых 10 ночей на улице происходила какая-то Вальпургиева ночь. Из минусов хочу также отметить персонал, который задает тон всей гостинице. И в данном случае тон не самый лучший. Очень странное решение, когда за день на стойке регистрации меняются по пять администраторов. Возникает вопрос, подходишь к администратору "Да, да, все решим". В итоге ничего не решают. Через пару часов идешь опять, а там уже новый администратор, которому приходится заново объяснять ситуацию. С ключами отдельная история. Несмотря на то, что дверь с домофоном, магнитик от него вам не дадут. Поэтому каждый раз приходится звонить, чтобы попасть в гостиницу. Один раз было так, что ночью кто-то упорно пытался попасть в номер на протяжении часов трех, но администраторы то ли уснули, то ли посчитали, что человек может и потерпеть до утра (ибо нечего шляться по ночам). Возможно это был залетный дух с праздника ведьм, который просто решил поиграть с кнопкой домофона, но тогда вопрос к администрации, почему не вызвать полицию или хотя бы не отключить звук домофона, т.к. спать было невозможно (номер у нас находился возле стойки регистрации). Также была неприятная ситуация с горничной. Дней пять не выносили мусор и не убирались, хотя заявлена ежедневная уборка. Оказалось, ключ от номера один и он у нас. С этой проблемой мы подходили к администратору, но вопрос наш так и не решили, поэтому мы перед уходом куда-либо отдавали ключ горничной и просили ее убраться. Туалетную бумагу нам не клали (можно было попросить, но мы решили, что проще будет купить самим), а вот мыло пришлось просить, за 12 дней его ни разу не доливали. Также заявлено, что в номере имеется чайник, но чайника не было (воду набирали из кулера в коридоре). Написано, что есть "стулья", но стул был один, что было тоже не очень удобно - когда садились кушать, кому то приходилось сидеть или на кровати или на мини столике. В общем, если вам не важен персонал и у вас крепкий сон, то вполне пойдет. Ах да, и если вы миллионер, который собирается посетить город в летний период, т.к. летом за тот номер, который в апреле стоил 25 000 (на 12 дней), летом обойдется в 90 000.

Средняя шумоизоляция, было слышно соседей. В номере не было заявленных в описании тапочек и элект. чайника, не работал сейф. После скандала с участием администратора и просьбой позвать менеджера (которая до этого просто тихо сидела в кабинете и слушала происходящее вместо того чтобы решить проблему), удалось получить заявленные в описании вещи. Так как это было в первый день проживания, испортило впечатление об обслуживании. Всё таки у трех звёзд. отеля администрация должна быть более ответственной за репутацию отеля.

Всё хорошо, кроме ковролина в номере. Белые тапки стали чёрными, слава богу запаха от ковролина не было. То есть ни босиком ни в носках ходить в номере нельзя. И ещё такая мелочь- не разморожен холодильник - плохо морозит. Да и очень большой минус- отель на 3- м этаже без лифта. Женщине поднять чемодан просто нереально, спину сорвешь. Спасибо администратору Максуду, помог занести чемоданы.а вот девушка администратор уже не поможет. И спускать чемодан пришлось самой, помочь было некому. И ещё- т .к. номер маленький, нет шкафа, чтобы повесить одежду шкаф с полочками есть

к сожалению вид из 33 номера был на помойку, а так все понравилось

Минусов нет

Нет

Приезали мы ночью,заранее предупредив об этом, но пришлось нам постоять рядом с дверью отеля минут 40 примерно, обзванивая техподдержки,спустя некоторое время, мне скинули номер директора, сказав что он вряд-ли поможет, так как его нет в отеле, и надо пробовать разбудить администратора, что успехом не закончилось, пришлось лично звонить директору, она сперва говорила что ничем помочь не может, но спустя минуту разговора, сказала, что сейчас кое что попробует и вуаля, дверь открывается Вот мы даём паспорта на регистрацию и с нас просят 1000 рублей, в депозит хотя об этом никто не предупреждал, когда я бронировала номер,и на сайте написано не было об этом Заходим мы значит в номер, а там... Не было в номере чайника, хотя он как бы входит в стоимость и обязан там быть,когда пошли разбираться на этот счёт, нам сказали что чайники они в конце лета убирают из номеров, что очень странно, ведь зимой от них пользы больше, снимала номер где должна быть только двухспальная кроват(как указано на сайте) , а заселили в номер с двумя односпальными кроватями, душ был слабенький, плюс к этому вода становилась резко то холодной, то горячей, помыться не получилось нормально,вид из окна был на огромную кирпичную стену Если вам без разницы эти недостатки, то советую поехать туда

Норм ;))

немного тесновато

2.Теснота в номере.

маленькие подушки, один стул в номере на двоих.

Негде поставить автомобиль.

Из минусов: в номере не работал телевизор, вопрос с заменой так и не решили, но мы особо и не находились на месте.