Отзывы о хостеле ДОМ Санкт-Петербург

Во-первых нас поселили в другом корпусе, заранее об этом не предупредили, корпус очень старый, находится в каком-то тёмном закутке и в его дворе бегают крысы! Во-вторых в самом отеле полная антисанитария, при входе под лестницей стоят бутылки с питьевой водой прямо на полу и при этом сильный запах плесени. На втором этаже, где находятся номера сильный запах пыли и неприятный запах с кухни, как будто бы на старом растительном масле что-то готовили, и так было постоянно. В самом номере пол был очень грязный, а в туалете со стен свисали клубы пыли. Душевые кабинки тоже были грязными В-третьих нам выдали рваное постельное бельë, на наволочке была огромная дыра.

Размещение идет часто не на тех условиях, что оплачены при бронировании

По приезду мы обнаружили, что хостел переехал!Сменить адрес на агрегаторе? Нет! Позвонить и уточнить адрес? Нет! Проще повесить бумажку с номером, пусть гости звонят и ищут! Я такого п*****а никогда не встречала! Ну ладно нашли мы их, хотите в душ? Ну хотите дальше. Общее помещение на душ, две раковины и туалет (благо их два и они закрываются) а вот сходить в душ я не рискнула.Весь хостел в приезжих и мыться при них не для меня. Если вам только поспать - то сойдет, чисто и тепло.Но это первый за всю жизнь хостел, в который я не вернусь

тут чурок много, которые шумят до 3-х часов ночи и не дают нормально поспать

С момента заселения со стороны администратора выказано неуважительное отношение, на любые вопросы ответ встресными вопросами. В хостеле на окнах не предусмотрены москитные сетки, хотя окна установлены пластиковые. Это ужасно, полная комната и вообще помещение комаров и мух. На вопросы, ответ, а что вы хотели, во всех гостинтцах так. В туалетах и в душевых вода не смывает и капливается, исправили только после повоторных обращений. На кухне бардак, такое чувство что на обслуживающем персонале экономят. И администраторы с высоким самомнением. Люди идут, почти все комнаты заняты. И можно было сделать сервис лучше, ничего особенного для этого не требуется, кроме как администраторамбыть более человеколюбимее, и на обслуге не экономить. Товарищи, ведь это ваш хлеб. Сделайте прибывание гостей комфортным и клиентов у вас будет еще больше. И надо помнить, что КЛИЕНТ- ВСЕГДА ПРАВ. Хоть от куда бы он не приехал, и какой национальности бы он не был, клиент платит деньги.

Вообще я бронировала номер по фото с обычными кроватями, а попала в двухъярусные... Спать невозможно!!! От любого движения соседа сверху ходуном ходит вся кровать... Нет тумбочек, нет стульев, людям с верхнего яруса сесть негде, места мало... В женский туалет ходят все, и мужчины тоже... Единственный плюс это цена... Но за такую цену и соответствующее проживание...

В условиях хуже я никогда не спала (именно спала, ибо в номере днём находиться было невозможно). Меня и мою подругу поселили в одну комнату с мужчиной (алкоголиком), который храпел настолько громко, что приходилось затыкать уши ватой, а другие люди, которых подселяли к нам, просто не выдерживали. Клопы- вишенка на торте этого хостела, нас буквально съели: куча клопиных укусов от которых не помогают даже специальные мази. Было очень жалко деньги, мы молились о том, чтобы быстрее оттуда съехать. Если вы бережёте своё здоровье-найдите другое место для проживания.

Останавливалась на две ночи,замечаний нет.

Вид из окна.

18 мая оформила бронь на двое суток с 31мая по 2 июня 2022г. Предварительно сутки оплатила за троих. Оставшуюся сумму должна была оплатить по приезду. 31.06 мы приехали в хостел в 11ч, а заселение в 14 00 час. Администратор, сказали, что ее зовут Надежда ( бэйджика с именем у нее не было) совершенно не справляется со своими обязанностями. Во первых, мы с ней поздоровались, она никак не отреагировала. Посмотрела нашу бронь, сказала что оплата прошла за двоих, а за ребенка нет, внуку 12 лет. Потом оказалось, что она нас не может заселить в 4х местный номер, потому что два места уже заняты. Я ей говорю, вы издевветесь, я еще 18.05 оплатила, у меня и чек, и подтверждение брони, и приехали мы из Красноярска. Все уставшие, хотелось оставить вещи и пойти пообедать, а она в комптбтере ничего поеять не может. Хотя бы из уважения к старшим, мне 65лет, а сестре 70 лет. Сказала бы, что онв разберется. Потом пришла горничная и стала ей расказывать, что да, как нас заселить к женщине, если у нас взрослый мальчик. Потом горничная, которая постоянно проживает в 4х местном номере взяла нас к себе в номер и предупредила, что она просыпается в 6 утра и включает свет и ложится в 23,00ч. В комнате у нее все тумбочки и шкаф были заняты ее вещами. Нам свои вещи не разложить. Вернемся к администратору, которая не умеет пользоваться не компьютером, не принтером. Работницы хостела, пенсионерки, ей все подсказывали, как копировать документы, кого куда селить. При расчете вторых суток, она нам насчитала, что мы еще должны заплатить 2100р, а не 1365р( сутки за одного 455р). Спрашиваю, откуда взялась такая сумма, отвечает, за раннее заселение , на 2 часа раньше. Я ей говорю, что мы вторые сутки оплатим, но ночевать не будем, т.к. у нас поезд в 00.12 ч 2 июня. И сейчас в 11ч. мы не собирались заселяться, а зашли узнать про номер. Она полчаса разбиралась с заселением и с деньгами. В конце концов мы от вторых суток отказались. Настроение было испорчено. Руковудству хостела нужно обучать администраторов приему гостей.А работницу хостела, которая живет в 4х местном номере, переселить в отдельную комнату, а не стеснять отдыхающих. Я не думаю, что мы первые, кому пришлось к ней заселиться. Одно порадовало, что рядом с центром. Но больше там не остановлюсь.

оказалось, что оплата места при бронировании не учитывается, но об этом нигде не было сказано.... пришлось платить дважды...

Повелась на низкую цену :-( Это больше похоже на общагу для гастарбайтеров. Не очень чисто. Много людей. Нет на кухне посуды (вероятно всё разобрано по комнатам). Бронировала койко-место в номере со шторками (как на фото). В итоге выдали койку в номере на 6 человек на верхнем ярусе без шторок вообще!!! Матрас продавлен, комками. Постель заправлять надо самим. Полотенце не выдали. В комнате нет зеркала. Розеток мало, наверху вообще нет. Санузлов много. Но в душевой брезгливым не войти. В женской душевой из трех кабинок работали две, обе с засорившемся сливом. Грязно.

Бронировали зараннее, но номеров не оказалось и бронь наша почему то не прошла. Поселили в другом корпусе с видом на автосервис в неубранный номер. Мусор был на полу, а в шкафу бутылки из под пива и ракеты от сухариков. Убрали только после того, как я подошла на ресепшен и об этом сказала. Постельное бельё было с пятнами, тоже пришлось идти менять. Из + только вежливый персонал на регистрации.

Живут таджики, воруют вещи, непонятная общага. полный отстой