Отзывы об отеле Вечный зов Москва

В коридоре номера нет даже крючка- верхнюю одежду надо нести в комнату в шкаф.

Занимали два номера на первом этаже, ковролин грязный, под кроватями мусор , в углах и за тумбочками пыль и пауки живут! В ванной комнате очень старая мебель и сантехника,всё в черной плесени! Горячую воду дали только на второй день,телевизор в одном из номеров так и не заработал !

Как оказалось, в день заселения из-за занятости всех номеров( бронировал за 6 дней) предложили номер в другом корпусе в районе метро электрозаводская! Без Всей бытовой техники, рядом с железной дорогой! Администратор предложила доплатить 200₽ и заселиться в корпусе на Народной 5 ( как и планировалось ранее) !!! Разочарован.

Путешествовали с мужем, выбрали Отель Вечный зов. Были очень привлекательные условия: тихое место, расположение рядом с метро, завтрак включён, историческое место..., приемлемая цена, вообщем все этот нас устроило! Однако по приезде в к отелю, выяснилось, что от метро не 750 м., а около 1,5 км. Уже в отеле нам предложили переселиться в только что открывшийся, «новый» корпус с номерами» премиум» класса, за ту же стоимость. Мы согласились, однако единственным плюсом была близость к метро, все остальное просто ужас: грязный холл, полные мусорки, которые за 3 дня нашего прибывания мылись и убирались один раз, и то вероятно, после моего замечания, что надоело жить как в «свинарнике». Администратор в «старом» корпусе, пообещал номер размером 28 кВ.м., по факту было метров 12, меньше чем мы бронировали изначально, причём что интересно, паре, которая заселялась в одно время с нами и бронировала номер с общей ванной( 3400 руб. За 3 ночи), достался такой же номер как нам (мы заплатили 6300 за 3 ночи). Никакого перерасчета предложено не было! Завтрак- вообще отдельный разговор: это просто кошмар- переваренные яица, котлеты непонятно из чего, масло, а точнее спред, капустный салат, но самое убийственное, что отварную кашу подавали в грязных, чёрных от гари кастрюлях!!! При этом отель заявляет себя на три звезды! Нерекомендую, это ничего не сказать! Уважаемая администрация отеля, не понимаю, как можно так ненавидеть своих гостей!

Питание - завтрак. Лучше его не предоставлять, чем такой. Питание однообразное. Холодное. /могли бы микроволновку тогда поставить/. А также ужасная жара , пришлось постоянно открывать окна и уехали простуженные. На ресепшене несколько раз просили убавить наше отопление, но никто не реагировал. Сами не решились регулировать.

Телевизор есть, но пульта отрегулировать звук - нет.

Чистота ниже среднего. При вьезде написал целую страницу замечаний по номеру от негорящих лампочек до оторваных ручек на мебели и незакрывающихся штор! За месяц ничего не устранили, даже лампочки не вкрутили! Стараются быть вежливыми, улыбаются, но мало что делают, за месяц трижды ломался душ, один раз сделал сам, а последний раз шланг просто обмотали скотчем!

А вот не понравилось много чего. Указала при бронировании, что необходимо ранее заселение, по прилёту в Москву примерно около 8 утра сразу же позвонила в отель, так как никто заранее не согласовал наш ранний заезд, а в итоге оказалось, что они вообще не могут найти бронь!! Очень долго искали, но так и не нашли, в итоге сказали, чтобы подъезжали к 14.00, потому что сейчас все равно нет свободных номеров. Приехали мы к 14.00, оказывается, что бронь нашли все же, в которой я указывала, что нужны раздельные кровати, но они это не увидели и номер не был готов. Но самый кошмар был в том, что у них не работал терминал и выставили это все так, что это наша вина, что нет наличных и не хотели селить! Доводы о том, что я готова платить указанным при бронировании способом (банковской картой) им не нравились, сказали, что надо идти и снимать деньги в банкомате, на то что у меня была бы комиссия за снятие в другом регионе их тоже не волновало, а могли бы предложить скидку например за доставленные неудобства+весь этот разговор проходил в хамском виде. Договорились на то, что мы оплатим тогда, когда починят терминал, но их опять не устроило, что мы приедем вечером уже слишком поздно и пришлось ждать, когда им починят терминал! В общем, никакой клиентоориентированности! Ну и немного о номере - номер достаточно прохладный, но одеяло теплое, спать в принципе нормально. Нет электронных ключей, выдают обычные, но и с внутренней стороны даже защёлки нет, что тоже неудобно. Нет звукоизоляции, очень хорошо слышно, как открывают комнаты соседи.

Очень грязно в номере.на дорожке комки волос. Постельное белье в пятнах...непртятное ощущение..хотелось скорее съехать.

-В крайних номерах не ловит wi-fi. Как только заходишь в номер все сигналы пропадают, хотя показывало 5 точек доступа. -Моб.интернет плохо работал, видимо из-за дубов, которые окружают отель. -Телевизор транслировал каналы с дикой рябью. Как итог в тот вечер поработать не получилось, убить время просмотром "ящика" тоже. Пришлось лечь спать. А т.к. лил дождь, то и по парку погулять не вышло. -В номере нет вентиляции. Ни в ванной, ни в комнате. Из-за этого сырость, плесень на окнах, спёртый воздух. -Занавеска на окне была в два раза меньше окна. А номер был на первом этаже. Было очень не уютно. -Завтрак отдельная история. Жаль не могу фото прикрепить. Котлета,каша, яйцо, кусок хлеба. Для кофе ни сливок, ни молока. указано что завтрак с 7, по факту в 7:30 люди ждали сидели когда приготовится каша. -Персонал неквалифицированный. Такое ощущение, что первый день работают. Ничего толком не знают. Угодить пытаются, но получается коряво. Отчётные документы не предоставили. Не смогли разобраться в компьютере как это делать!!!!!!Ссылались на управляющего, мол, дождитесь он всё сделает. Только вот ждать поезд меня не будет, пока я документы сделаю. Не советую!

,Не хватает полотенце сушителя, вечером помоешься, а утром полотенце сырое.

В Номере пахнет канализацией !!!!!! Спать невозможно

Не очень хорошая шумоизоляция между комнатами (но нам повезло с соседями, шума не было). Возможно в жаркие дни может понадобиться кондиционер.(но нам он не понадобился, в комнате была комфортная температура, когда мыотдыхали на улице было +18)

в отели поле союза похоже ничего не изменилось.в коридорах грязно.в номере тоже грязь.в белье дырки с палец,телевизор смешной.

Ещё ведутся ремонтно-восстановительные работы.

При заселении не успели убрать номер после предыдущего постояльца, не приятный запах в комнате, прожженный столик, из под ванны лилась вода, сломан держатель для душа, плесень на ванне, отколота плитка под раковиной, плохое освещение, не исправны ручки на входной двери, откосы на окнах потрескались, отсутствовали гигиенические наборы, сломан дверной проем в ванной комнате, пол в ресторане грязный т.к ранее проходила свадьба, не работала внутренняя телефония линия, безразличие персонала, единообразные завтраки. НЕ соотношение Цены и Качества!

Отель нуждается в ремонте. Необходимо разнообразить завтраки ,ещё лучше чтоб это был шведский стол.

Не особо приветливые администраторы, не то чтобы прям минус, все пожелания в принципе, исполнялись, но... Плюс в номере остались мелкие следы пребывания предыдущих гостей

Плохой завтрак, очень плохая шумоизоляция!

Ни один навигатор найти этот отель не может, с таксистами замучаетесь. Если же решили идти пешком, то только в хорошую погоду – дорога занимает 15 минут. Очень много иностранцев – афроамериканцев, чьи дети не дают спать!