Отзывы об апарт-отеле Шерстон

Было б отлично если предоставлялся стиральный порошок и средство для мытья посуды:)

В номере на 6м этаже окно выходит прямо на крышу, чтобы закрыть, нужно даже высокому человеку встать на цыпочки на диван и орудовать палкой. Плотно и до конца окно не закрывается, сильно слышно шум машин и жд с улицы, что очень мешает спать. Окно без жалюзи, поэтому светло в номере с самого раннего утра. В туалете нет ершика, в номере отсутствует ведро для мусора , или даже просто мусорный пакет. Уборка мусора из номера не предусмотрена, гость должен вынести мусор сам, и в чем, как оказалось, тоже заботы гостя. Фен и утюг выдаются под запрос, офис с 8 до 22, но оба дня пребывания в 8 там никого нет. Ключ плохо подходит к замку, вместе с администратором открывали дверь

Кровати проваливались, очень неудобно было спать, но утром без проблем переселили в номер, который мы сами увидели и в котором потрогали диван

Вода в душе плохо уходит. Это всё за эти деньги.

Стиральная машина еле-еле поместилась в ванную комнату, даже дверцу полностью открыть невозможно, соответственно трудно что-либо класть и вынимать из машинки. Постельное белье в номере на оценку между плохо и очень плохо. Номер был плохо убран. У кондиционера не работал пульт управления. Его можно было только включать/выключать из розетки. Рядом нет ни одного крупного торгового центра.

Как уже было сказано, там не убирали. Судя по всему, перед нашим приездом тоже (см. фото). Везде было куча пыли, грязи, чьих-то волос. Побитая мебель, дырки в тюли. Шторы криво висели на ниточках, а карниз с одной стороны вот-вот отвалится. В ванной плесень, плитка тоже грязная, а что творится за стиральной машиной — без комментариев. Матрас настолько тонкий и прохудившейся, что невозможно было спать — впивались везде пружины. Подушки тоже очень тонкие и, скорее, декоративные, нежели нормальные подушки для сна. Под матрасом, опять же, грязь. Матрас весь тоже желтый. Просто надеялись, что нас не покусают клопы и не выползут тараканы. Но этого, благо, не было. Мусор выносить нужно самим (это как вообще?), туалетную бумагу, видимо, надо было просить где-то, но мы просто предпочли ее купить сами. Вентиляция в ванной комнате такая грязная, что уже, наверное, свою функцию и не выполняет.

Все,это самый ужасный отель за все путешествия

Накануне приезда позвонила в отель, чтобы уточнить соответствие оговоренных условий проживания. Особо спросила про душ, так как ехала с дочерью-подростком. Администратор подтвердил, что все, что указано в объявлении, соответствует действительности. Однако, при заселении оказалось, что горячую воду отключили. Администратор это утаил. В номере грязно. Полы, сантехника не убирались перед приездом, со сколами. Заявленный телевизор не работал, сказали, сели батарейки в пульте, поменяли - не работает. Розетка для кухонной техники работает только, если держать вилку рукой!!!!! Посуда грязная, в ящиках пыль и грязь. На двуспальное одеяло дали полутороспальный пододеяльник. И непонятно почему, вывеска над входом в отель отсутствует. Несколько раз проходили мимо, искали. Впечатление осталось неприятное.

Полотенец не всегда хватает. Подушки нужно бы заменить вместе с одеялом.

Всё хорошо

Грязно, не убирают, нет ни мыла ни тапочек, отношение к чистоте на уровне нуля...

Некомплектные номера! А все, что есть в номере, все в упадоческом состоянии! Грязь в номере! Тараканы ужасные! Огромный болт, который начальство положило на своих гостей!!!

В номере очень грязно и душно. Диван лучше не складывать, огромные количество пыли. Номер хоть и с кухней, но посуды никакой нет. Возможно по запросу они дадут. Кондиционер не включался , оказалось , что пульт не от него. Телевизор показывал один канал, так как пульт тоже был не от него. В шкафу вешалок не было. Душевая кабина грязная, вода не уходила в слив и вытекала на плитку, на туалете крышка сломана. Раковина расположена высоко, с моим ростом 162, было очень тяжело дотягиваться. Стаканчика под зубные принадлежности не было. Полотенца дали крошечные. В общем впечатление ужасное. Остались в этом номере только по причине того, что бронировали за пару дней до выезда и не было возможности подобрать что-то еще.

Нет круглосуточной стойки регистрации, большая трещина на стульчаке унитаза (не гигиенично и просто опасно!), площадь номера очень маленькая, фактическая обстановка не соответствует фото, останавливалась первый раз, вернуться желания не появилось

Нет лифта на второй этаж, поэтому чемоданы тяжёлые не берите туда

На фото номер норм. Но когда заселились, то оказалось что пол ооочень грязный. Моют грязными тряпками. Пыл на шкафу и в шкафу. За диваном и тумбочками вообще никогда не убирают. Диван весь воняет, грязный!!!!!! Дали только 1 одеяло на 2 человека. Пододеяльник я стелила вместе с простынью. Так как невозможно спать на этом диване!!!!! . В ТУАЛЕТЕ постоянно стояла вода на полу. После душа в особенности. Приходил 2 раза сантехник и ничего не смог сделать. На окне нет жалюзи. Да и окно выходило на жд линию. Так что спать утром долго никак. На ресепшене не отзывчивые и не очень то расторопные. Я б даже сказала, что с таким настроением и отношением к людям не стоит им там работать. В итоге полы я сама мыла, купила шампунь и мыло свое. Хотя было заявлено что это входит. Но дали только 3 шампуня и 1 мыльце за неделю проживания 2 человек!!! Так что ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ.!!!!!!!!!!!!

Все старое и разваленное, холодильник не работал (а это еще типа люкс), рядом идет стройка. Всего одно полотенце на нос. Кран на «кухне» отваливался. И даже мыла жидкого в дозаторах нет (правда выдали крохотный кусочек твердого на двоих).

Снимала номер я на 5 суток. Сразу как въехали, я по привычке разулась, потому что не могу в номере ходить в обуви. Носки после этого я выкинула. Перед нашим заселением полы не то что не мыли...их и не подметали. Помимо этого в номере не работал телевизор. Нет, он конечно включался) но не ловил ни один канал. В день заселения, мы с сыном оставили вещи и тут же ушли гулять. Поэтому я оставила ключи администратору для решения проблемы с телевизором. Но нормально его так и не настроили, он зависал, моргал и заикался каждые полторы минуты. Комната на 6 этаже, по крышей, духота невыносимая...даже с окном настежь. А еще и вид из окна замечательный на кольцевую ветку метро или что это..но вагоны ездили каждые 3 минуты и это ужасно давило на голову и не давало спать. На счет чистоты. Пока вы живете в номере, там не убираюсь, только видимо после выселения. Но нам не повезло, мы заселились в грязный номер. Попросила я убрать значит. Пришла горничная, поводила по центру комнаты полусухой тряпкой и на этом все) а..еще и тряпку мыла она прям в моей душевой кабине, т к у нее отсутствовало с собой ведро и какие либо дезинфицирующие средства для уборки. Пришлось забрать швабру и мыть полы в своем номере самой. Душевая текла, труба рядом с ней тоже. В ванной комнате постоянно лужа. В раковине и душевой плохо работал слив, вода стояла по 15-20 минут. Обратилась к администратору вновь. Пришел сантехник, подмазал трубу герметиком и все. Сказал что нужно там все менять, разбирать душевую и сутки ей не пользоваться. Я естесственно отказалась, терпела эти лужи до самого отъезда. Когда бронировала отель, на сайте выбрала номер с двумя раздельными кроватями. А по итогу нас ожидал уставший раскладной диван. Впечатление подпорченно. Второй раз сюда не вернулась бы.

Уборка проходит отвратительно, за чистотой нужно присматривать и требовать переделывать работу с нуля. Без моющих, по два раза не проходят по полу, под кроватью пыль столетий. Ещё больший кошмар наступает от условий внутри - обещан кондиционер, по факту дали вентилятор с двумя ножками из четырех. При выезде уборщицы долбились в дверь и было большое желание пожаловаться в миграционную службу. Никакого такта, вежливости, тупо мешали собираться и стучались "убираться", хотя уборку проводить не умеют.

Не достоверная информация по поводу горячей воды. Днём ее нет совсем. Это большой минус. Уборка очень средняя. Волосы даже в холодильнике. Пыль не убрана, в шкафах тоже волосы и пыль. Но общее впечатление на 3+. Администратор очень понравился, девушка вежливая и тактичная. Предложила несколько номеров на выбор. Помогала в решении вопросов. Респект

Номер ужасный, грязный, запах не приятный, плитка в ванной разбита, пружины из кровати в спину врезаются и самое шокирующее, что в туалете сломана ручка и я просто провела там несколько часов, пока моя подруга не проснулась и не открыла дверь, а так бы я в этом туалете провела несколько дней. Сейчас мне не хотят возвращать деньги

Не понравилось все: в номере ужасный запах сырости, потому что душевая течёт и местный персонал может только тряпку кинуть; в номере висит телевизор, но это бутафория, поскольку он не работает и починить его никто не может. Отель находится рядом с метро, а ещё с железной дорогой, поэтому вы всю ночь будете терпеть звуки несущихся поездов - соседство не очень положительное...

Бронировал апартаменты Делюкс на 5 дней .Дали 378.От фотографии он очень сильно отличался. Площадь меньше заявленных 24 м2. ЕвроДиван вместо спальной кровати. Номер очень неуютный, сделано по технологии "Хай Так". Интернета не было, телевизор соответственно тоже не работал. В душевой кабине плохо уходила вода. Мастер был сказал надо разбирать поддон ,заново потом снова заделывать герметиком итд итп. В этот отель больше не приеду.

В комнате не убирались очень давно, полы грязные, постель и полотенца тоже не стиранные, все рваное и в пятнах ВСЯ мебель сломана, кровать ужасно громко скрипит при малейшем движении. Кухня вроде как есть в комнате, но посуды нет, даже ножа нет, так что даже бутерброды, делать невозможно В душевой кабине вода не уходит совсем, повсюду черная плесень, помыться не получится не залив всю ванную комнату Шумоизоляции никакой, слышно как шёпотом разговаривают соседи

Ужастный вид из окна на жд пути. Грязно в номнре, посуда грязная и местами номер выглядит ужастно, совсем не соответствует фото. Телевизор работает с перебоями, вернее больше не работает чем работает. Очень мало посуды и она вся разная. Всё в номере потрепаное и плохо выглядит.

Выбирали номер удобный нам по месторасположению, заехать должны были около 11 ночи, в 10 вечера пишут, говорят, мол, затопили соседи сверху, предлагают другое место. Делать нечего, согласились. Приехали, там было страшно находиться. Просто коробка какая-то, где некуда шагнуть. Полы грязные, кровать вся грязная, в душевую кабинку страшно зайти, валяются обертки, слов нет. Пришлось даже уехать раньше, потому что находиться в этом месте просто невозможно.

Не работает кондиционер в моем номере 655, присутствует грибок в душевой кабине, не установлены ручки на кух. гарнитуре (лежат в шкафчике) а я шуруповёрт не взял с собой )))

Под окном железная дорога, далеко от центра.

Очень долгое заселение, в 2 часа. Непонятно для чего указывают комментарий на сайте при бронировании, когда ты приезжаешь. А если ты приедешь в 3 часа ночи? Это нужно сидеть и ждать несколько часов весь уставший?.. В прошлом году мне так понравилось все, дружелюбная девушка, хороший номер, из минусов мцд слышно и кондиционера не было. А в этот раз ужасно. Заселение в 2, но заселили нас в 3 на мои просьбы парень игнорировал. Сначала нам предложили номер, который был в плохом состоянии. Мы ждали другой номер, пока уберут целых 40 минут! И в итоге заселились мы в 3, номер был прокуренный… ничего не смогли выветрить! Номер 252и вообще на картинке один номер, а в реальности другой, да и еще прокуренный! Посуды нет, чтобы приготовить, кондиционера тоже. Вай фай с телевизором тоже не работал. Я уж не стала ругаться, но приеду ли я еще раз в этот номер уже вряд ли !!!!

Говорят, что за курение в номере штраф 5000.Пришли в номер, он прокуренный до нельзя. Весь день с окном открытым. Под кроватью какой то мусор. Бельё заляпанное. Полотенца рваные.

В номере не очень чисто, пыльный подоконник и полки тоже. В санузле на полу и по краю душевой кабины чьи-то волосы, стаканчик для щёток не мыли видимо никогда, вытяжка заросла пылью, коврик возле унитаза лучше всего выбросить... В номере на двоих по одному банному полотенцу (второе не дали даже после просьбы) и по одному стакану. Столовых ложек и вилок нет вообще. Крепления на некоторых дверцах мебели отваливаются. Как включить телевизор, мы не поняли и инструкции тоже нет. Да, штора на окне отсутствует.

Минусы в обслуживании, дистанционное обслуживание- не очень хорошо, никто не встречает, номер указанный в приложении не работает, пришлось везде его искать, причем отвечали по другому номеру,даже уже не помню где его нашла, чтобы ответили, нет проверок после выселения , нет вывески, на рецепции охрана ничего не знают ,поменяли 4 комнаты , полотенца с пятнами , фена в номере не было пришлось выпрашивать чтобы принесли ,шкаф был сломанный , чайник был сломанный( ладно заменили )-но пришлось ждать выжидать и написывать чтобы принесли вместе с феном, на спинке кровати-пыль , от вай фая нет пароля-надо все уточнять, ключ на брелке не работал, не сказали абсолютно ничего какие где пароли, качество обслуживание на 0!

Плохо убран номер, грязный пол. Нет домашних тапок, при плохо помытом поле это существенно. Отсутствие вешелок в шкафу, не самая удачнач по размеру занавеска, пошарканные стены. Минусом также были бы неадекватные соседи, но это скорее проблема в самих людях, на что повлиять всегда трудно.

Я бы всё-таки рекомендовала класть по 2 полотенца на персону. У нас почему-то было два маленьких и одно большое... И если кому-то критична тишина, то имейте в виду, что под окном ходят поезда. Нам это нисколько не мешало отлично высыпаться!

Не рекомендую данный отель. Завтраков нет, в описании были( кафе и ресторана в отеле нет). В номере телевизор не работает, фена нет, не убирались, положили 2 геля и шампунь на 3 дня. Посуда грязная, липкая. Простынь короче матраса, не заправлялась, подушки потрепанные, как подстилки, тёплого одеяла не было. Даже покрывала нет) Ночью жильцы врубили музыку, слышно как в соседней комнате. Неприятные впечатления ( в здание находится не только гостиница, а много арендаторов).Фото на сайте старые, не соответствуют действительности.

В номерах курят, а после таких гостей не проветривают ! Из-за этого пришлось заселиться в другой номер! Полы грязные! Не т разделочной доски, нет тряпок чтобы вытереть стол элементарно. Тряпку и ведро бы ещё ,также душно очень в номере,кто-то где-то курил и я это чувствовала.

Минус главный- постельное и чистота - кошмарнейшие подушки, простынь, пододеяльник после которых все чешется

Это не гостиница, а апартаменты. Вывески нет, найти можно только по адресу. Сервис условный, уборка на 3, некомплект полотенец, нет чашек или стаканов. При заселении обязательно проверять что работает, что не работает. Иначе потом менеджеру можно не дозвониться. Соотношение цена качество - никакое. Во время нашего пребывания наш номер пришли смотреть риэлтор с покупателем, о чем мы не были предупреждены.

Приехали заселяться к 13:00, хотели хотя бы оставить вещи, так как заселение в 14:00, у апартов нет ресепшена, позвонили по номеру администратору, сказав, что хотим оставить вещи, услышали «я сейчас подойду» просидели прождали еще час, увидев несколько, судя по всему, работников этих апартов, которые на нас не обратили даже внимания, послушав их маты, мы просто собрались и ушли

Небыло постельного белья, когда принесли, оказалось грязное и драное, администратор выполняет свои обязанности очень долго, в номере жуткая жара, корзины для мусора от слова Нет Совсем. Номер считался улучшенный, но над кроватью, в полуметре над головой, скос от крыши. И нет Вывески об этом учреждении, никакой.

Практически не работает антена, телевизор не посмотреть. Посуды ниже минимума, 2 тарелки и 2 вилки. Нет моющего средства для посуды. Сковорода не подходит для индукционной плитке. И в шкафу отсутствует перекладина для плечиков, т.е. вещи не повесить. Сказали, что оставили заявку на ремонт, но за три дня так никто и не пришел.

Называются апартаментами, но приготовить ничего не возможно. Кроме ложки, вилки и ножа нет ничего. Есть чайник и грязная кружка. И самое смешное в раковине не подведена вода и не слива в канализацию. С собой нужно брать тапочки. Большого полотенца нет, есть только два маленьких.

Бронировали на сайте эту гостиницу. Были уверены, что всё пройдет, как обычно, на высшем уровне. Но! Приехав в гостиницу нас пропустили в само здание, а вот дальше начались проблемы. Ресепшен отсутствует. В холле сидят охранники (спасибо им за терпение и подсказки, как быть), которые только впускают посетителей в здание и не имеют отношения ни к одному из учреждений (в том числе и к данному отелю). Оказалось, надо звонить и искать человека, который должен нас заселять. Обзвонили все возможные (найденные на сайте и в интернете) телефоны, выслушали посылы в разные стороны, однако не сумели связаться хотя бы с кем-то, кроме автоответчиков. Помог нам совершенно незнакомый человек, который проходил мимо и, набрав некий номер, дал мне пообщаться с молодым человеком. Тот, в свою очередь, узнав от меня все данные, обещал все выяснить и перезвонить. Весь этот процесс (стояния на пороге у стойки охраны) занял в общей сложности около часа. В конце-концов, тот же молодой человек (а, может быть, и другой - не знаю) перезвонил , снова спросил все мои данные, сказал, куда подняться. Там мы его снова ждали минут 20, после чего нас, наконец-то, заселили. Причем, номер, который я выбирала на сайте и тот, куда нас заселили очень резко отличались. Отсутствовал вай-фай, вместо двух отдельных кроватей был раскладной диван не первой свежести с продавленным дном (спать было крайне неудобно). Сам номер почему-то оказался в мансарде, хотя на сайте об этом ничего сказано не было. Впечатления от заселения в данную гостиницу остались негативные. Это не смотря на то, что в номере было чисто, вся техника новая, хорошая ванная комната. Бельё со старыми въевшимися пятнами, диван, как уже сказала, с продавленным дном. Холодильник с огромной наледью (впечатление, что его не размораживали вообще никогда), в микроволновке старый засохший гамбургер (удивительно, как мыши его еще не нашли). Ручки мебели наполовину отломаны. При всей усталости не могу советовать данную гостиницу своим друзьям и знакомым. Впечатление отвратительное!

Грязное белье, посуда и вообще в номере не чисто. Кровать не удобная и узкая

При брони на фото был другой номер, нас заселили в др. Половины обещанных удобств в номере небыло. На фото что обещали. Ни фена, ни ванны, ни нормальной кровати с полноценным бельём как на фото небыло. На просьбу принести 2ю простынь, (при условии круглосуточно стойки регистрации, мы обсудили моё заселение в 12 ночи) мне ответили,, что я тоже хочу спать, завтра принесу,, Зачем завтра, если мы на сутки. В НОМЕРЕ ГРЯЗНО

Найти апартаменты оказалось не просто, вывески или каких-либо обозначений нет. В итоге случайно в фойе встретился молодой человек, который и распоряжается этими бронированиями. О том что в апартаментах нет горячей воды мы узнали уже по факту приезда на место с чемоданами. В комнате грязно, ужасный матрас из которого выпирают все пружины, хороший сон невозможен. Фен и утюг нужно просить отдельно, хотя в описании к апартаментам они должны были быть в номере. Пережили эти два дня, иначе и не скажешь, но больше сюда заселяться не будем.

Шумоизоляция немного подвела, электричку было слышно так, будто сам на ней едешь..

Сна не будет, так как электрички прямо под окном, и закрытие форточки не поможет, так как окна из 70ых деревянные....

Находиться рядом с железной дорогой...

Ремонт устарел

Не важно какую категорию номера вы выберите при оплате, вам все равно дадут эконо или в лучшем случае стандарт. Я при бронировании и оплате выбрала улучшенный номер, дали такой же как у моих соседей эконом. На претензию по этому поводу на рецепшене пообещали переселить, обещали один переселили а другой абсолютно такой же только чуть лучше ремонт. И тем не менее унитаз не работал толком, двери грязные. Вообщем с номерами проблема. На кухне тоже уровень более чем скромный, выбрать на завтрак было нечего, рис не доваренный на гарнир, капуста заветренная, выпечка если и бывает то не первой свежести.

ВСЕ НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ

_

Ужасная кровать

Когда из 2 кроватей делают одну по середине образуется щель, что доставляет неудобства

- отсутствуют тапочки. - отсутствует кондиционер. летом может не совсем удобно-близость электрички. мы останавливались 29.09-01.10 окна закрыты .нам шум не мешал абсолютно

Подушки , но это индивидуально у каждого .

В ресторане к посетителям относятся доброжелательно и на завтрак блюда вкусные. А в обед пыталась накормить ребенка, осталась вермишель больше похожая на чипсы. На что уж ребенок готов сутками есть макаронные изделия, но даже ему это заветренное подсохшее блюдо не понравилось, говорит, что разгрызть не может и больше не хочет. Когда на раздаче молодому человеку сказала о качестве, можно же было прикрыть, он только плечами пожал. Я понимаю, что сама виновата, можно было бы поискать другое место. Но может прислушаются к пожеланиям посетителей.

Не хватило одноразовых тапочек, которые очень часто дают в гастинницах. Полотенца были, принадлежности для душа тоже. Только сотрудники отеля думают, что гость будет стоять на ледяном кафеле в уличной обуви или босиком?? Не понятно.

Не было тапочек, халатов, вместо душевой кабины маленькая ванна со шторкой из прошлого. В номере отсутствовал кондей, приходилось спать с открытым окном, а с улице тянуло множеством посторонних запахов, по всей видимости с кухни. Маленькая парковка, сотрудники не смогли подсказать куда припарковать машину, пришлось искать самим. Питание на троечку.

Теперь о минусах: в гостинице уже давно стоит установить кондиционеры. Ночью невыносимо жарко. Мебель в большинстве своем советского образца.

На территории гостиницы постоянно стоит неприятный завтра. Комнаты очень плохо вентилируются. Жара невыносимая. Вокруг территории ночью темно, освещение минимальное. Есть много над чем работать. В противном случае потеряете постоянных гостей.

Грязновато в санузле. Многое требует ремонта и изменений.

В недорогих номерах давно не производился ремонт

Запах. Интерьер номера - сломанная мебель, эл. розетки, допотопный телевизор

Думаю их нет

Цена на комфортные номера высокая, несмотря на простую обстановку.