Отзывы о гостинице Машук

Пятигорск, ул. Карла Маркса, д. 22посмотреть карту
Гостиница Машук, Пятигорск
Год открытия: 2014. Номерной фонд: 100
Показать цены
Отдел бронирования:
+7 (8652) 92-48-59
Для турагентств:
+7 (8652) 92-48-56
Ежедневно с 6:00 до 22:00 MSK
8.3/10
Хорошо
До центра города: 2.5 км
До аэропорта: 25 км
До ж/д вокзала: 2.5 км
свернутьТипы объектов
Дата заезда
Дата заезда
Дата выезда
Дата выезда
Гостей
1
Взрослых
Детей
Отзывы гостей +
Рейтинг отеля
8.3/10
27 отзывов и 185 оценок
9.6
Расположение
8.3
Обслуживание
8.1
Цена/качество
8.3
Чистота
8.3
Питание
7.6
Качество сна
  • О
    Ольга
    24 Сент 2019
    Долгопрудный, Россия
    9.3 Очень хорошо
    Очень понравилось расположение гостиницы,все в шаговой доступности,есть своя охраняемая парковка.При гостинице хорошая столовая, за отдельнуб плату завтрак,обед,ужин все вкусно и недорого.Парк "Цветник","Провал",много минеральных источников с питьевой водой.Рядом разные кафе.В 15 минутах огромный Пятигорский вещевой рынок.Самое значительное-вид на Эльбрус.Очень все понравилось,отель выбирала по отзывам и не разочаровалась.Всем советую!!!
    Нет вентиляции в санузле!
    Полезно
  • Х
    Хайбула
    19 Авг 2019
    Санкт-Петербург, Россия
    8.1 Хорошо
    не было ни кондиционера, ни холодильника, ни электро чайника. Хотя в описании все есть
    Полезно
    посчитал этот отзыв полезным
  • Р
    Роман
    10 Июль 2019
    Санкт-Петербург, Россия
    8.6 Очень хорошо
    Очень недорогая и вполне комфортная гостиница. Прожил здесь около недели, при этом всегда замечал только улыбки и хорошее настроения, поверьте, это очень важно. Что касательно номера, здесь нет никаких нареканий. Порадовала своевременная уборка, поскольку я человек достаточно брезгливый.
    Полезно
  • Л
    Лариса
    09 Май 2019
    Санкт-Петербург, Россия
    8.9 Очень хорошо
    Замечательная столовая, чисто, вкусно, отзывчивый персонал!
    Кровать из серии бывшая 2-х ярусная, ужасные подушки, прям колом стоят.
    Полезно
  • М
    Марина
    08 Апр 2019
    Санкт-Петербург, Россия
    8.5 Очень хорошо
    Проживали в отеле в третьей декаде марта 2019 года. Все очень понравилось, удобное местоположение, все достопримечательности и источники в шаговой доступности, потрясающий вид на город с лоджии (мы жили на 4 этаже), виден даже Эльбрус в хорошую погоду.Всё экскурсии отправляются с места остановки, в 2-х минутах ходьбы от отеля. Теперь про отель, персонал- очень вежливый, в номере чистота, убирали каждый день, белье меняли через 3 дня. Все необходимое в номере было. Завтраки хорошие, подомашнему вкусные. Иногда приходилось обедать, весьма не дорого и сытно.Интернет был доступен на всех устройствах. Только положительные отзывы!!!
    Немного слышен шумов дороги.И ,боюсь, летом бывает жарко в номерах без кондиционеров.
    Полезно
  • С
    Сергей
    19 Март 2019
    Санкт-Петербург, Россия
    7.5 Хорошо
    В данном отзыве отсутствуют комментарии
  • Е
    Елена
    19 Февр 2019
    Москва, Россия
    7.7 Хорошо
    При подключении к интернету в гостинице выполнила требования об авторизациии звонке на указанный номер.После чего мобильный интернет в в телефоне был заблокирован. Не смогли разблокировать и в ремонтной мастерской. Хорошо, что был еще и планшет с другой сим картой.
    Полезно
    посчитали этот отзыв полезным
    Елена, здравствуйте! Спасибо вам за обратную связь, мнение гостей имеет для нас очень важное значение. Впервые сталкиваемся с описанной Вами ситуацией, доступ в интернет с авторизацией согласно законодательства РФ нам предоставляет один из крупнейших поставщиков на территории России - компания Hot WiFi. Мы переслали им Ваш отзыв и будем ждать комментариев. Как получим ответ, обязательно напишем здесь или свяжемся с Вами по тф. С уважением, Администрация гостиницы «Машук».
    Ответ отеля
    19 Февр 2019
  • Д
    Дмитрий
    20 Сент 2018
    Долгопрудный, Россия
    6.1 Нормально
    Совок во всей красе
    Вид. Расположение.
    Шумно от машин с дороги. Отвратительный завтрак. В номерах на 2 этаже нет ничего ни холодильника, ни телевизора, правда этого и не обещали, но тогда зачем цена такая высокая. Ни разу за четыре дня не убирались.
    Полезно
    посчитал этот отзыв полезным
    Дмитрий, здравствуйте! Благодарим вас за выбор гостиницы "Машук" и оставленный отзыв. Приносим извинения за ситуацию с уборкой. В настоящее время мы исправили ситуацию: поменяли программу управления номерным фондом, которая позволит исключить человеческий фактов при распределении номеров на уборку. Что касается замечаний по цене - наша служба маркетинга тщательно мониторит ситуацию на рынке и мы стремимся дать нашим Гостям лучшее соотношение качество / цена с учетом места расположения отеля. Нам будет приятно, если Вы вновь приедете к нам и позволите улучшить мнение об отеле. С уважением, Администрация гостиницы «Машук».
    Ответ отеля
    19 Февр 2019
  • О
    Оксана
    13 Авг 2018
    Ставрополь, Россия
    6.6 Нормально
    Место расположение
    Ужасные кровати , после которых болит спина .
    Полезно
    посчитал этот отзыв полезным
  • М
    Мария
    07 Авг 2018
    Иваново, Россия
    8.8 Очень хорошо
    В данном отзыве отсутствуют комментарии
  • Е
    Елена
    31 Июль 2018
    Москва, Россия
    9.8 Великолепно
    Понравилось близкое расположение от источников минеральной воды и от Цветника. Возможно позднее или ранее заселение
    Если окна выходят на дорогу вечером достаточно шумно. Лучше брать окна во двор и с видом на горы
    Полезно
    посчитал этот отзыв полезным
    Елена, здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв. Нам очень приятно, что Вам понравилось в отеле. Обязательно приезжайте снова. С уважением, Администрация гостиницы «Машук».
    Ответ отеля
    01 Авг 2018
  • Н
    Никита
    23 Май 2018
    Краснодар, Россия
    8.7 Очень хорошо
    В данном отзыве отсутствуют комментарии
  • Д
    Дмитрий
    07 Май 2018
    Москва, Россия
    10 Великолепно
    В данном отзыве отсутствуют комментарии
    Дмитрий, спасибо за максимальную оценку. Будем всегда видеть Вас среди наших гостей! С уважением, Администрация гостиницы «Машук».
    Ответ отеля
    10 Май 2018
  • И
    Инна
    24 Апр 2018
    Санкт-Петербург, Россия
    8.6 Очень хорошо
    Отличный отель. У меня были, наверное, лучшие апартаменты, которые могли быть в отеле. Мне все понравилось. Интерьер достаточно гармоничный, в номере имелось все необходимое.
    Полезно
    Здравствуйте, Инна! Мы рады, что Вам у нас понравилось. С нетерпением ждем Ваш следующий визит в отель. С уважением, Администрация гостиницы «Машук».
    Ответ отеля
    10 Май 2018
  • Е
    Евгений
    23 Окт 2017
    Москва, Россия
    6.8 Нормально
    Администратор на ресепшен. Поставил средние баллы за питание и сон, так как программа не закрывала...
    Цена за номер высокая. Приехали, зашли, через 5 мин искали новый отель. Это не только старая потертая мебель и не работающий телевизор, это отвратительный запах и тонны пыли. Я не знал к чему прислониться, чтобы не измазаться!
    Полезно
    Здравствуйте, Евгений! Благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим извинения за вопиющую ситуацию с чистотой номера. Очень жаль, что Вы не сообщили о данном факте во время проживания, мы бы обязательно переселили Вас в чистый номер с работающим телевизором. Еще раз приносим свои извинения и надеемся что Выдадите нам исправиться и посетите "Машук" еще раз. С уважением, Администрация гостиницы «Машук».
    Ответ отеля
    24 Нояб 2017
  • О
    Ольга
    30 Сент 2017
    Москва, Россия
    7.5 Хорошо
    Понравился вежливый персонал. Номер большой и светлый.
    Но считаю стоимость не соответствует услугам в номере. Первое, что бросилось в глаза, это цвет полотенец тёмно-коричневый, который даёт повод усомниться, а чистые ли они?! Постельное бельё на кровати через чур короткое, за ночь оно сползало и сбивалось в кучу, Приходилось всю ночь расправлять простыню, потому, что спать на чужом матраце не хотелось. Пододеяльник значительно меньше одеяла. Мебели много, но и она громоздкая, особенно стол и полка, я дважды чуть не ударилась об полку веском. На место полки так и просится телевизор. Доведите, пожалуйста, количество вешалок для для одежды, хотя бы до 3 штук. Выключатели для светильников в комнате расположены в коридоре. На теневых портьерах соскочили крючки и они неряшливо свисали по краям. В туалетах обрабатывают, или используют освежитель воздуха, запах, которого, я не аллергик, переносила с трудом. Когда я приехала, температура была низкой, на улице было +12,+13, ночью температура понижалась до +6, 7 градусов. Отопление в холле работало и там было даже жарко, в номере радиаторы были холодными.
    Полезно
    Ольга, здравствуйте! Благодарим Вас за подробный отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. очень жаль что Вы не сообщили о них в период проживания. Часть из неудобств мы моглиьы легко устранить. Несмотря на цвет полотенец наши гости могут быть уверены в их чистоте т.к. стирку белья осуществляет промышленная прачечная с соблюдением всех требований. Несмотря на это мы закупили новое постельное белье и махровые изделия белого цвета. Претензии к меблировке комнат признаем. Поэтапно меняем мебель и ее расстановку. Очень надеемся что Вы приеде к нам еще раз и сможете оценить её. Также мы провели генеральную уборку номера и заменили поставщика профессиональной химии для уборки номеров. Проанализируем необходимость оснащения всех номеров дополнительными вешалками (впервые получаем подобное пожелание), но в любом случае у нас есть несколько отдельно стоящих вешалок, которые мы с удовольствием можем бесплатно предоставить на весь срок проживания. Еще раз приносим свои извинения!
    Ответ отеля
    24 Нояб 2017
  • А
    Артем
    10 Авг 2017
    Санкт-Петербург, Россия
    9.3 Очень хорошо
    В данном отзыве отсутствуют комментарии
    Артем, спасибо за высокую оценку! Двери "Машука" всегда открыты для Вас! С уважением, Администрация гостиницы «Машук».
    Ответ отеля
    24 Нояб 2017
  • О
    Ольга
    19 Июнь 2017
    Санкт-Петербург, Россия
    9.4 Очень хорошо
    Вежливый персонал, очень вкусно готовят. Разнообразие блюд. Уютно и приятно возвращаться в номер Удобное месторасположение. Всё рядом; парк, питьевая галерея гора Машук. Общее впечатление от гостиницы осталось приятное.
    в душевой засорен слив и вода собиралась в поддоне.
    Полезно
    Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за выбор гостиницы "Машук" и оставленный отзыв! Ваше мнение по-настоящему важно для нас. Приносим Вам свои извинения за неработающий как положено слив. Специалисты нашей технической службы уже его починили. Пожалуйста в следующий визит (очень будем рады видеть Вас снова) сообщайте о любых, даже самых незначительных неудобствах и мы сделаем всё возможное, чтобы Ваш отдых запомнился с самой лучшей стороны! С уважением, Администрация гостиницы «Машук».
    Ответ отеля
    24 Нояб 2017
  • Г
    Галина
    29 Май 2017
    Волгоград, Россия
    9.7 Великолепно
    Понравилось все, что перечислила. Замечательная гостиница и люди, работающие в ней. Отличный одноместный номер. Отличное месторасположение. Отличная столовая.
    Мой номер убирался всего один раз за две недели.
    Полезно
    Здравствуйте, Галина! Благодарим Вас за выбор гостиницы "Машук" и оставленный отзыв. Приносим Вам свои извинения за вопиющую ситуацию с уборкой, мы пересмотрели регламент взаимодействия служб гостиницы с целью недопущения подобных ситуаций в будущем. Очень сожалеем о данной ситуации. P.S. Очень рады, что не смотря на данный факт вам у нас понравилось. Приезжайте к нам снова, Галина! Всегда будем рады Вашему визиту. С уважением, Администрация гостиницы «Машук».
    Ответ отеля
    24 Нояб 2017
  • М
    Марина
    25 Апр 2017
    Ставрополь, Россия
    9.3 Очень хорошо
    Вежливый персонал, вкусное, разнообразное меню в столовой.
    Нет холодильника в номере, из трех лампочек светила только одна, маленькие полотенца.
    Полезно
  • В
    Виктор
    05 Март 2017
    Ростов-на-Дону, Россия
    9.0 Очень хорошо
    Новая, чистая гостиница. Хороший интернет.
    Нет телевизора, нет холодильника. Слабое освещение в туалете. Очень мало розеток. а те что есть не понятно для чего предназначены.
    Полезно
  • О
    Олеся
    26 Февр 2017
    Санкт-Петербург, Россия
    10 Великолепно
    Осталась довольна отелем. Все здесь продуманно, для людей. В номере комфортно. Удобная мебель, современная сантехника. Обстановка в идеальном состоянии. Удачное расположение отеля. рядом находится музей-заповедник и уникальное место дуэли Лермонтова. Стабильная работа интернета удивила и порадовала одновременно.
    Нет такого!!!!
    Полезно
  • Л
    Любовь
    18 Сент 2015
    Москва, Россия
    10 Великолепно
    Недалеко от отеля располагается музей - заповедник "Домик лермонтова", парк "Цветник", канатная дорога, по которой можно подняться на гору Машук. В получасе неспешной прогулки находится знаменитое озеро "Провал" с памятником Остапу Бендеру. Из окна отеля замечательный вид на гору Машук. За стойкой регистрации работают приятные, вежливые девушки, которые всегда готовы ответить на все вопросы. В номере всегда чисто. Работает столовая, в которой можно недорого и вкусно поесть.
    Несмотря на отсутствие кондиционеров в номере, не было ощущения духоты.
    Полезно
  • Ф
    Фёдор
    14 Сент 2015
    Алушта, Россия
    6.3 Нормально
    Более всего привлекает расположение гостиницы: курортная зона. Всё рядом.
    Номер достался обшарпанный и не чистый. Особенно не порадовала ванная. Звукоизоляция очень плохая. Полотенца по размеру, как носовые платки.
    Полезно
  • М
    Марина
    14 Сент 2015
    Москва, Россия
    10 Великолепно
    Очень хорошая новая гостиница,замечательное расположение у подножия горы Машук,можно не выходя из номера ,с бакона наслаждаться красотой кавказкой природы.Номера чистые.с новой мобелью,отзывчивый замечательный персонал,Всё очень понравилось,каждый год приезжаю в Пятигорск,теперь буду отдыхать только в вашей гостинице!Огромное спасибо за всё!
    Полезно
  • М
    Марина
    10 Сент 2015
    Ярославль, Россия
    8.1 Хорошо
    Жить в отеле понравилось. Комфортные условия, расположение в курортной зоне. Персонал стал родным за время пребывания.
    Проблемы со звукоизоляцией. Ночью не всегда удаётся выспаться.
    Полезно
  • С
    Светлана
    29 Авг 2015
    Симеиз, Россия
    8.1 Хорошо
    - находится в центре курортной зоны города; рядом питьевые бюветы, санатории, канатная дорога; -приветливый персонал
    -горожане Пятигорска не знают о существовании гостиницы "Машук"; по адресу ул. Карла Маркса находится учебное заведение - РГСУ; - в номерах нет холодильника, кондиционера, телевизора, электрочайника; - отдельно хочется выделить качество и количество предоставляемых полотенец - администрации гостиницы явно нужно доработать этот вопрос
    Полезно

Вы просматриваете отзывы об этом объекте

Цена за 1 сутки от
1 275 руб.
Узнать всю необходимую информацию или забронировать номер вы сможете на странице отеля.Подробнее