Отзывы об отеле Форум Рязань

Февраль. Почищено только перед отелем 10 метров. Дальше можно ноги сломать. Уборка номеров максимум на 3. Можете увидеть на фото грязные блюдца и стакан около телевизора.

Холодный кафельный пол. Расположение отеля в полуподвальном помещении

Ночью шумновато от дороги несмотря на закрытые окна.

При выборе отеля одна из самых важных причин это получить документы для бухгалтерии (оригинал АКТ +Чек об оплате) При бронировании указала в комментариях, что необходимо получить документы. После бронирования, позвонила на номер не помню какой, где молодой человек убедил меня, что при заселении я получу все необходимые документы. Но по факту, к сожалению, оказалось все не так. При заселении документы не были готовы, администратор разводил руками, говоря,что бухгалтерия уже не работает и завтра приступает в 9:00 (я выезжаю из отеля в 7:00) . Администратор проверила мое бронирование, где увидела мои комментарии по документам. У меня вопрос ? 1. Почему мне не позвонили и не проинформировали, что документы отель не может предоставить, тк я оказалось бронировала через сайт партнеров. Документы предоставит этот партнер (кто этот партнер, документы на почту отправит, а мне нужны оригиналы) Если меня предупредили, я бы не поехала к вам, рассмотрела другой отель. 2. Утром при выезде я опять обратилась на ресепшн , чтобы решить свой вопрос. По документам меня просто отшили, сказали, что не имеют отношения к бронированию. Это вообще как? - если ваши партнеры говорят неверную информацию, но наверное нужно связаться с ними и все обсудить, чтобы в будущем таких случаев не было. Передо мной даже не извинились, просто послали. Иди туда не знаю куда. 3. Администратор который работала 15.03. утром На вопрос как провели ночь, я ответила плохо: - Кровать маленькая в длинну. Простите с моим ростом 173 см, у меня ноги свисали. Кровать и спинка кровати в 15см друг от друга, подушка в эту щель проваливалась, приходилось ложиться чуть ниже и в связи с этим ноги сползали. кровать при каждом движении шатается. - не было бальзама для волос. Есть шампунь и гель для душа. При бронировании указано, что все есть мыльные принадлежности. Опять вранье. - не было одноразовой щетки для обуви. (Оказалось, что есть машинка на 1 эт, это мне уже утром сказали, когда все озвучила) - Ванная протекает, лужи вдоль ванны. - Про дешевый чай и кофе молчу. Что меня поразило, администратор (утром)ответила на все мои высказывания, Что у меня самый дешевый вариант. Так и сказала, что вы хотите. Научите сервису своих сотрудников. Да, еще подходила бухгалтер, которая пыталась мне объяснить, что документы в эл виде, тоже можно предоставить бухгалтерии. Я наверное знаю лучше свою бухгалтерию и оригиналы это важны вопрос. В общем я сегодня покинула этот отель не решив свои вопросы, облитая грязью, что оказалось для г Рязань 3000 руб за сутки это самый дешевый вариант. Я работаю в большой компании, много командировочных. Но к сожалению, к вам больше не поедем. Будем рассматривать другие отели, пусть дальше, но качество сервиса на высшем уровне. После оставленного отзыва, очень надеюсь вопрос с документами мне помогут решить.

Ресторан. В интерьере нет уюта, чистота столов и диванов оставляет желать лучшего. Завтрак - разнообразный, но все блюда - чуть теплые.

В зале турник и брусья :)

Отвратительные подушки (большие и очень жесткие) Маленькие номера