Отзывы об апарт-отеле На Колокольной 5

В номере неприятный запах, ужасная слышимость, облезлые стены, парадная грязная.

Нет никаких принадлежностей для душа, хотя было заявлено. Я не поняла насчет того, что не меняют закончившиеся вещи (туалетная бумага, мыло и тд) Ладно мне сказали уборка раз в 7 дней, ну а обновить в номере запасы тоже раз в 7 дней? Флакон для мыла треснутый, в холодильнике воняет тухляком, чайник и чайником нельзя назвать, там внизу скапливаются ошметки от давно состарившейся какой-то детали, плитка для разогрева еды - это нечто. На фото была современная, а тут не знаю даже как описать. Это надо увидеть) Ну хоть греет, и то ладно, вскипятила воду для чая в ковшике на ней. Нет губки для мытья посуды, нет полотенец кухонных, ну элементарно, того, что надо для жизни. Про слышимость я уже написала. Это просто песня) У меня были дни подслушивания утех разных парочек, заезжающих в соседний номер. И слышно это было так, будто происходит на моей кровати. И каждое слово разговоров тоже. Я пережила несколько ссор, рассказы об истории государства Российского, ну и другие тонкости) Разве можно вообще такие номера делать пригодными для проживания? Это все равно что повесить занавеску и сказать что это отдельный номер. Вай фай уверяли, что рабочий, в итоге и с этим подвели. Потратила кучу денег на мобильный интернет, слава богу хоть он был, иначе важное мероприятие в зум сорвалось бы. Атмосфера самого места - хороша. Остальное - ужас.

Ужасная шумоизоляция и рамы окон не плотно прилегают от чего в комнате небольшой сквозняк

Спать сложно, сверху соседей слышно, как-будто они с нами в комнате, пока реставрируют фасад - нет видов из окна.

Не было мыла и шампуня в номере.

Отсутствие маскитной сетки на окне.

Нет ответа

Отношение к клиентам

Ожидание и реальность, уже несколько месяцев идёт ремонт фасада здания, но арендатор не считает нужным предупреждать и указывать это !В дополнение к шуму и обилию строительной пыли (которая оседает даже на зубах), Вам откроется чудесный вид из окна на строительные леса

1. Очень сильно скрепит матрас (или кровать) в комнате, где туалеты. С боку на бок переворачиваешься, или встаёшь - просыпается вся квартира. 2. Шумный старый холодильник, на ночь мы его отключали, иначе тоже невозможно спать. 3. Одно окно возле кровати, которая в комнате-кухне. Во второй комнате, где туалеты, окон нет и если выключить свет то хоть глаз выколи, а когда утром просыпаешься непонятно какое время суток)))) но это уже постройка здания такая, претензий к владельцам апартаментов нет. Просто факт, возможно кому то это важно. Июнь 2023 - Фасад здания в процессе ремонта, все в лесах и сетке, громкие рабочие туда сюда ходят, их слышно и видно в единственное окно апартаментов.

- почему после оплаты (при оформлении заезда) не предупреждают о том, что необходимо заранее предоставить копию паспорта, пришлось копию паспорта отправлять из парадной по телефону, который пришлось искать самостоятельно; - ни один из телефонов, которые указаны в электронном письме, не был доступен; - электронный замок на двери номера не работает; - в течение часа был квест на открывание двери и поиска ключа + переписка через ватсап с представителем апартаментов; - в итоге пришлось ждать управляющего, чтобы открыть дверь; - в течение проживания никто из представителей поставщика услуг не соизволил починить электронный замок на двери; - при заселении необходимо было заранее предупредить о том, что идет ремонт фасада здания, из-за чего невозможно было открыть окно (было заклеено целлофаном.

Одно окно на 2 комнаты, очень шумно работает старый холодильник Саратов

Единственное окно выходит на другое окно. Все, что пишут клиенты - правда: один таракан, запах курева из вентиляции (для нас это важно).

Нас было семья -5 чел. Но при заселении подготовлена только одна кровать, 2 пары тапок. 2 комплекта полотенец.Мало того -постельное и полотенца пришлось искать за пределами аппартаментов,на общем коридоре. Нет окон.(оно вроде есть -но завешено клеенкой)Парковки нет. И с парковками огромная проблема. Нам так и не удалось оплатить по белоруским номерам в приложении сбербанка за парковку. Пытались дозвониться в службу поддержки по парковкам-бесполезно:через полчаса удержания -просто положили трубку.

Резкий запах под мойкой.. Не знаю с чем это связано

Тараканы. Когда поняли, что мы в квартире не одни, переезжать уже было поздно, так как только вернулись, да и вообще приезжали на три дня всего. Написала в поддержку, нас ответили, что раньше с этого адреса жалоб на тараканов не было. Это не правда: там есть следы обработки помещения.

Поверхность стола и прикроватная тумбы были лишние и ничем не оттирались,все прилипало, остальное все было чисто. Не было геля шампуня, дали один комплект полотенец хотя заявлено было 2 человека.чемодан оставить негде а заезд не в привычные даже 14ч,а в 15,поэтому где хотите там и оставляйте чемодан если приехали раньше, а день спланировать уже. Слышимость соседей на 10+, какой-то парень разговаривал просто круглые сутки, вечером,в 4 утра ,в 7 утра не давал спать, было ощущение что он сидит на голове. И в правилах было указано что мусор надо за собой выносить. А уборка номеров и смена полотенец отсутствует. И остаётся вопрос,за что платятся такие деньги когда сервис и условия просто нулевые.

Были проблемы при заселении. На сайте не было указано, что на контактном телефоне должен быть Вотсап, поэтому не была прислана информация с кодами от входных дверей. Добрые люди пустили в отель и дали номер телефона, по которому была получена нужная информация.

Не предоставили скидку на день рождения. Не работал магнитный ключ на вход в отель, приходилось каждый раз набирать код. Огромная лестница в парадной ( минус для пожилых людей). Был засор в ванной - проблему за три дня никак не решили. Заселение только в 15:00 (!). Нет ресепшн, все общение только по средствам мессенджера. Ежедневной уборки нет - только за отдельную плату.