Отзывы об апарт-отеле Усадьба Роза Мария

Для начала за день до заезда - я позвонила узнать про трансфер и мне нагрубил админ. Наверное, стоило уже здесь сделать вывод и забронировать другой отель, но я понадеялась, что когда приедем будет другая смена и другой более вежливый админ. Этого не случилось! Нам заранее не прислали никаких инструкций. Когда мы приехали - нас никто не встретил. Я позвонила админу - он явно был удивлена, что кто-то должен заселиться, хотя я перед этим два раза звонила насчет трансфера. По телефону нам сказали код от входных ворот, и сказали ждать смс с кодом от двери в апартаменты. Мы ждали во дворе возле какой-то стройки минут 10 и нам написали номер апартаментов и код от двери. Мы подошли к двери, а она была вообще открыта. Когда зашли во внутрь был шок - передыдущие жильцы видимо организовывали там вечеринку. Везде был мусор, бутылки, коробки от пиццы. Все постели были с смятым постельным. Полы грязные, обувь прилипала. Я позвонила админу, он сказал, что сейчас придет горничная. Через несколько минут из соседней двери вышла недовольная женщина, которая начала причитать и нам высказывать свое недовольство, что номер очень грязный и ей нужно много времени, чтобы там убрать. Мы с дороги хотели принять душ, но вместо этого просто оставили вещи и уехали по делам, в надежде, что вернемся в чистый убранный номер. Но этим надеждам не суждено было сбыться. Мы вернулись ближе к ночи и сюда по всему горничная вынесла мусорку и поменяла постельное. Полы остались очень грязными, стол видно было что никто не вытерал. На одной из кроватей на постельном было пятно. Я написала админу- снова пришла недовольная горничная с еще одной девушкой. С горем пополам нам принесли еще одно постельное, вместо грязного, но перед этим она пытала ь нам доказать, что с пятном - это тоже чистое. Полы нам так и не помыли, пользоваться чашками и чайником мы побрезговали, так как все было грязным. Это худший номер, сервис, что я когда либо встречала. Лучше спать в аэропорту, чем в этом апарт-отеле. На фото то, что мы увидели, когда зашли и фото грязного пола уже после того, как номер поубирали!

Грязно. Нет элементарного набора вещей, которые полагаются при проживании. Вс общение с администратором происходит по телефону. Заселение тоже по телефону. Тараканы. На четверых два полотенца. Вся мебель и обстановка убитые в хлам.

Всё.

Ужасно грязный номер с пылью, волосами и пачками от сигарет на полу. В номере страшно притрагиваться к кроватке и другим предметам мебели

Просто минусовой сервис! Мы забронировали номер в указанном отеле, приехали, но дверь оказалась заперта. Созвонившись с администратором выяснилось, что в нём свободных номеров нет, за нами пришлют машину и отвезут в другой гостевой дом. Лаадно! Приехал убитый Ларгос, недолго, правда, ждали, никаких извинений, вроде как это нормально! Привезли нас в какой-то закоулок заваленный мусором (блин, убраться у своей территории не судьба?). Лааааадно. Зашли. Оплата только переводом на номер. Ну, лаааадно. Хотя, блин это вообще законно? Никаких чеков не дали, правда, мы и не просили. Всё максимально пофигистично, типа не нравится валите! А дальше мы просто были в шоке от повышающегося градуса гостеприимства и клиентоориентированности. Знаете, вот когда ты уже и не возмущаешься, а просто в шоке КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ? На клочке какой-то бумажки (визиток ещё не изобрели) нам написали номер кода от электронного замка (зато замки крутые, ага!), поднялись по какой-то убогой металлической лестнице (которая уместна на чердаке, в гараже или подвале), открыли дверь, вошли и поняли, что в номере уже спят люди! Люди офигели, конечно. Лаааааадно... Оказалось, администратор перепутал номер, наш был соседний. Снова как будто так и надо и всё норм. В номере вонь от плохо просушенного или не стиранного в принципе белья, грязно, мебель убитая, пыль на всех поверхностях, люстры такие грязные, что плохо пропускают свет! Честно, за 3500 можно было бы хотя бы хорошо всё помыть! Просто вымыть, чтобы было ощущение чистоты! Мне так брезгливо и гадливо давненько не было. Ну, как бы ладно, 7 часов пересадки скоротали и поехали в аэропорт (оплатили же ещё у них трасфер 400 р.) И это была вишенка на торте! На территорию аэропорта их убитый Ларгос не заезжает! Как бы и идти не далеко, но, блин, какого лешего! На такси бы мы доехали за 320 рэ на комфорте, а не убитой калымаге, и к самым дверям. В общем, такой гадюшник ещё надо поискать! А владеют им и работают там рвачи, которым на клиентов глубоко плевать, только б бабки платили. Просто фу! Вымойте номера, приведите в порядок хотя бы то, что есть! Цените немножко хотя бы клиентов!

В отеле тараканы ползают по стенам!!! все грязное и старое, запах непрятный, полная антисанитария. Постельное белье не глаженное, в аппаратаментах посуды нет кроме 3х чашек, ложек, вилок. Ночевала с детьми прилетели ночью деваться некуда уже было. Не рекомендую!

В номере было грязно,начиная с пола заканчивая посудой Тараканы Из-за текучки людей,на отвечали на звонки Много чего могу предложить для оптимизации данного апарт отеля,чтоб избежать таких отзывов Персонал старался,видно,за что большое спасибо

Такого нет!

Чемоданы не помогли поднять наверх, пыль была в номере. Шумно, ТК напротив шиномонтажка. Нет вывески

Ужасное питание. Трансфер только таковым называется. Высадили перед въздом в аэропорт и идите как хотите со своими чемоданами.

Приехала в 23.15, очень спешила так как заселение до 23.30. В итоге огромный забор и на калитке коловый замок, естественно, кола у меня не было. Стучала, не открыли, звонила, не отвечают. Найти не так просто было данный дом, он в дачном поселке находится

Нет кондиционера