Отзывы об отеле Королева Луиза

Немного в стороне от шумной жизни.

Возможно немного слышно было как работает система вентиляции, но потом привыкаешь!

Очень холодная вода в номере постоянно была. Не тёплая, а прям холодная. Шумоизоляция в ванной ноль. Слышно о чем говорят соседи. Впервые встречаю, чтобы при заселении в день рождения не поздравили. Не говорю уже о комплименте. Хотя бы просто ртом (словами). Всегда поздравляют, даже в отелях попроще, а уж такого уровня и выше тем более. Минус .

Бронирование возможно только по предоплате и это не зависит от глубины дат заезда. Высокая цена проживания даже не в сезон. На завтрак "горячие блюда"- холодные.. Столик для завтрака был недалеко от раздачи - возмущения и комментарии на этот счёт слышали от всех гостей

Дальше интереснее, администратор звонит управляющей для согласования переселения в номер повышенной категории, так как других номеров не осталось. Управляющая согласовывает. Я иду собираю вещи, довольная, что тяжелая ночь хоть как-то будет скрашена. Спускаюсь с вещами на ресепшн через 10 минут и веселая администратор сообщает мне, что она поменяла меня с какими-то гостями и вот вам ключи вместо улучшенного номера в обычный. Супер! Сначала предложили номер, а переселили в обычный. Да, понимаю, что не обязаны повышать мне категорию номера, но если уж сказали об этом, то очень некрасиво с вашей стороны менять решение, уже озвучив иное. На этом мое разочарование не закончилось, веселье продолжилось. В новом номере не оказалось шампуня, геля для душа, зубной щетки и других принадлежностей. Я позвонила чудесному администратору отеля, на что получила ответ. «Уборка у нас до 13.00, клинингу выдадут комплект на номер, тогда и принесут». Вы в себе? Я с 10 утра должна ждать до 13.00 гель для душа и зубную щетку? Если нет запасных комплектов принесите из того номера, из которого меня переселили. Дальше еще интереснее, мне приходит в ватс апп сообщение от администратора. Вы должны доплатить 1160 руб. до 18:00. Я подумала, что надо мной издеваются. У меня полностью оплаченное бронирование на 2 суток на сайте 101Hotels.com Спускаюсь на ресепшн, администратор предлагает мне посмотреть в ее компьютере, что у меня не оплачено. Зачем мне что-то смотреть в вашем компьютере? У меня полностью оплаченное бронирование и есть подтверждение. Если у вас какие-то сбои, то извинитесь, перепроверьте и потом уже беспокойте гостей. Я попросила связать меня с управляющей. И конечно же со мной никто не связался. Не знаю, то ли управляющей не сильно важно, что случилось раз гость просит связаться, то ли администратор не посчитала нужным передать мою просьбу. Но просьба моя была проигнорирована. Очень жаль, что мое восторженное впечатление от отеля, которое сложилось в прошлый наш приезд было полностью перечеркнуто такими сотрудниками. Желаю отелю больше заботы и внимания к гостям.

Не замечено