Отзывы о пансионате UNDERSUN Витязево

В бассейне холодная вода. На входе в отель опасный перепад порога, будьте внимательны, часто спотыкаются

Холодный бассейн

Бассейн типа с подогревом, но он холодный

Начитавшись положительных отзывов, сомнений не было и поэтому выбрали данный отель. Но впечатления испортилось с первых минут пребывания. Мы приехали в 20 часов, но естественно это наши проблемы и этот день вместе с ежом был оплачен. Суровый администратор на ресепшене, потом я узнала, что зовут его Роман, выдал нам ключ и сказал, стригшая номер 313 (двухкомнатный), придя в номер мы обнаружили, что кровать не застелена, полотенца с коричневыми пятнами. Естественно, было очень неприятное ощущение. Когда я спустилась на ремесленно, там уже стояла постоялица отеля (скорее всего только приехавшая), она принесла рваную простынь, которую ей застелили в номере. В это же время сидела женщина, пролёживающая в этом отеле и спросила у меня-у вас тоже полотенца с пятнами. Далее нам поменяли номер на 616, где полотенца были ткацкими же. Вот здесь совет администрации отеля -все-таки стоит лучше стирать и дезинфицировать полотенца, либо закупить новые. Опять же из отзывов следовало о великолепии и разнообразии еды-абсолютно ни я, и мой муж и дети (отдыхаем в Анапе ежегодно и в разных хороших отелях, то есть могу составить представление) с этим не согласились. Много маленьких детей в отеле и меня удивляло, чем же кормят их родители, если на обед рассольник и второе-куриные желудки (которые очень непопулярны). По поводу пирожных, если ты пришёл в 9 часов на завтрак, их уже нет и никто тебе не положит дополнительно. Ассортимент фруктов удивил, сентябрь-самая пора Арбузов и дынь с виноградом на юге, но в данном отеле предпочитают заветренные яблоки и немного -совсем немного апельсинов. Возможно это наше субъективное мнение, так как почитав предыдущие отзывы, сомневаешься-отдыхающие ли писали или сами сотрудники отеля. Возможно это был сентябрь и отдыхающие уже просто надоели

Персонал не вежливый не улыбчивый, оставила пожелание на сайте при бронировании что еду с семьей отмечать день рождения дочери - полный игнор. Я конечно не ожидала музыку шары и фанфары, но хотя бы немножечко внимания. Бронировала семейный номер на две комнаты на фото они казались довольно большими, по факту места не хватило даже для прохода между креслом-кроватью на которой спал сын и раскладным диваном на котором спали дочери. Чтобы попасть в туалет или душ нужно было в буквальном смысле топтаться по спящим детям. На море был шторм, купание запрещено решили покупаться в бассейне вода ледяная, так и стоял он абсолютно пустой никто из гостей не решился в нем плавать(: Заехали в номер ровно в 14.00, тех служащая выходила из номера столкнулись в дверях, лужи воды на полу сохли ещё полчаса. Пансионат не уютный нет в нем тепла и заботы, вроде все на месте и современный и новый но без души! Спросят меня захочу ли я ещё раз сюда приехать скажу 100% НЕТ, и не порекомендую своим близким. Это мое мнение, спасибо что дочитали отзыв, надеюсь что он будет полезен и поможет с выбором другим пользователям.

Нет

Минусов не выявлено.

Расположение от моря, примерно 1,5 км. Отдельно хочется сказать про уборку. В день заезда в номере были 2 больших и 2 маленьких полотенца и 1 для ног. Полотенце для ног было грязным. Стены в душе и сантехника-грязные. Номера не убираются каждый день. Чтобы вынесли мусор, пришлось подходить на ресепшен и просить об этом. Но оперативно, пришли и забрали мусор, а вот полотенце, которое было грязное на полу, так и не забрали. На следующий день, мы все таки выловили горничную и попросили заменить полотенце.Заменили, но в замен не дали

Парковки не достаточно на всех постояльцев. Редкая уборка номеров, приходится просить на ресепшене, на карточку уборки на ручке двери не реагируют.

Не понравилось что когда заежают люди отдыхать другие отдыхаюши не дают другим отдыхать ночью бегают покалидору ночью громко разговаривают телевизор громко смотрят нужно отдыхаюшим говарить как правельно себя вести администраторы это не расказывают повести паметку я приежать уже не хочу в здание даже охраны нет как то страшно находится так ещё круглосуточно работает отель.

Не нашлось

В номерах убираются очень плохо. Моют пол без хлорки и каких либо средств. Когда убираются, выгоняют с номера. Постельное белье дырявое, за 6 дней ни разу не поменяли, хотя при въезде, сказали что каждые 4 дня меняют постель. Так же хочется сказать про еду, каждый день еда одна и та же, ни какого разнообразия. Фруктов и десертное на весь отель не хватает. Так же хочется сказать, про бармена, если наблюдать за ним с верхних этажей, то можно увидеть как он обманывает людей, либо в молочный коктель добавит молоко размешенное с водой из стакана, либо в пиво добавит воды, ну если за ним конечно же не смотрят.

Абсолютное отсутствие сервиса,начиная рецепцией при регистрации и заканчивая выездом.сотрудники необучены сервису оказания услуг,с возражениями работать не умеют,реакция на замечание(грязное белье при заселении и пыльный пол)-сутки!!!!!при этом при передачи смен никому ничего не передали,пришлось дублировать претензию.официанты работают хорошо.следят за залами и вовремя убирают пустую посуду со столов,но вот само качество еды оставляет желать лучшего.ВСЕГДА вторые блюда и гарниры были холодными!!!!их выставляли на шведку в первую очередь.зато салаты перед самым открытием.посуда,в том числе и приборы-грязные,жирные.всегда просили помыть их и разогреть еду..зато официанты всегда положительно реагировали на просьбы..оплачивая полный пансион хотелось бы видеть элементарный сервис.заплатили 10000 руб на 34 часа нахождения,постель перестилали сами,мусор выносили сами,постоянно напоминали о своём нахождении в отеле,т.к. о просьбах решить вопрос забывали)))милые руководители данного отеля!у вас замечательное здание,отличная задумка проекта,но абсолютное отсутствие сервиса!напишите стандарты,обучите сотрудников и цены вам не будет.найдите толкового управленца-он для отеля горы свернёт!а пока «3».твердая,но «3».

Можно было бы добавить разнообразия в питании. Очень много отдыхающих на территории пансионата, видимо он пользуется большим спросом.