Тихое купеческое место в самом сердце мегаполиса
Визуальное ожидание оправдалось: первое впечатление было - словно мы попали в купеческий дом: здание надежное, внушительное, очень стильное; много натуральных материалов в отделке, замечательный, внушающий доверие лифт. Номер большой, высокие потолки, отличная ванная комната в современном интерьере. Чистота в номере и других помещениях. Прекрасный завтрак с широким выбором блюд на любой вкус. От спа ожидали большего, т.к. на фотографиях помещение выглядит большим со множеством термальных зон (в целом релакс в спа - центре понравился,нареканий нет, но он небольшой, рассчитан на малое количество человек, больше похож на сауну).
Учитывая "звездность" отеля, а также его престижность в отношении расположения, ждали безукоризненного обслуживания и наполнения услугами. Увы, были и минусы: - заезд в отель доступен с 14.00, мы появились на ресепшн около 17.00, а номер был не готов (нам любезно предложили подождать в холле, ожидание было недолгим, но ощущение хорошего отдыха было смазанным); - в номере отсутствовали одноразовые наборы зубных щеток и паст, что было неприятно и удивительно (обычно в 4* эти услуги являются обязательными; наборы выдали по требованию, но пришлось ждать довольно долго); - один из постояльцев была именинница, но отель никак не отметил этот факт (это удивило, т.к. обычно в дорожащих своей репутацией престижных отелях значимые даты постояльцев означаются теплыми словами или презентами (есть такой опыт пребывания в других отелях Москвы). Думаю, что это случайности, видимо, нам просто не очень повезло в этот раз.
Полезно
1 человек
посчитал этот отзыв полезным